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服务典型案例培训试题及答案

一、单项选择题（共25题，每题2分，总计50分，每题只有1个符合题干要求的正确选项）

1.某省2024年全国政务服务参评典型案例明确“银发办事绿色通道”专项服务机制，要求针对65周岁以上老年办事群体办理社保待遇资格认证、不动产继承过户、高龄津贴申领3类高频事项，无需取号排队、无需强制提交电子材料，由专属帮办代办员全程陪同办理。落地首季度公开统计数据显示，该省3类事项老年群体办事平均时长从原先的47分钟压缩至8分钟，办事满意度从82.3%提升至99.7%。根据该典型案例明确的服务标准，以下不符合机制要求的操作是：

A.对未提前准备纸质材料的老年申请人，帮办员直接调