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浅谈珠宝销售的沟通艺术

目 录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 4

Abstract 5

绪论 6

一、珠宝销售的现状与特点分析 7

（一）珠宝销售的现状 7

（二）珠宝销售的特点 8

1.珠宝销售的主体的特点 8

2.珠宝销售的客体的特点 9

二、珠宝销售沟通艺术在销售中的必要性和重要性分析 9

（一）珠宝销售沟通艺术在销售中的必要性分析 9

（二）珠宝销售沟通艺术在销售中的重要性分析 10

（三）沟通艺术的作用 11

三、珠宝销售沟通艺术的体现方式 12

（一）用积极的心态感染客户 12

（二）用正确的提问方式吸引客户 12

（三）用换位思考去理解客户 12

（四）用语言技巧去打动客户 13

结论 13

参考文献 14

致谢 17

摘 要

中国珠宝首饰行业的增长速度远超预期。自2005年以来，中国珠宝首饰行业销售额年均增长约200亿元，2007年即达到1800亿元。2007年，我国珠宝产品进出口总额匕达142亿美元，其中进口62亿美元、出口80亿美元，同比分别增长35.57%和16.81%，这表明我国的珠宝市场日趋活跃，进出口贸易日益发展。中国作为全球最主要的珠宝生产国和消费国之一的地位更加确立。目前，珠宝首饰成为中国仅次于住房和汽车的第