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2026年医疗语言便民服务发展规划

一、规划背景

随着我国人口跨区域流动规模持续扩大、老龄化程度不断加深，以及涉外医疗服务需求快速增长，医疗场景下的语言沟通障碍已成为影响医疗服务效率、医患关系和谐度及群众就医获得感的突出问题。国家统计局2025年数据显示，我国跨省流动人口规模达2.98亿，60岁及以上老年人口占总人口比例达20.5%，全年入境就医、旅居人员超过6800万人次；全国二级以上医疗机构年均接诊语言沟通障碍患者超过1.2亿人次，因语言不通导致的问诊时间延长、诊疗偏差、医患纠纷占比分别达32%、11%和8.7%。在此背景下，构建覆盖全场景、适配全人群的医疗语言便民服务体系，是推进健康中国