物业小区老年人服务部管理制度及帮扶流程.docx

物业小区老年人服务部管理制度及帮扶流程

一、物业小区老年人服务部管理制度

（一）组织架构与岗位配置标准

本服务部为小区物业常设专项服务部门，对接街道养老服务中心、社区居委会，按小区常住60周岁以上老年人口规模标准化配置人员：每100名老人配置1名专职服务专员，每新增150名老人增配1名专职人员；每20名老人配置1名注册社区志愿者；最小团队配置为：服务部主任1名、专职服务专员不少于1名、档案管理员1名（可由专员兼任）、24小时应急联络员1名（可由物业监控中心人员兼任）、志愿者协调岗1名（可由主任兼任）。

各岗位职责明确为：

1.服务部主任：全面负责服务部日常运营，对接外部合作单位，制定年度服务