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物业公司有偿服务管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本物业公司有偿服务的开展，提升服务品质，满足业主多元化需求，保障业主与公司的合法权益，依据国家相关法律法规及《物业管理服务合同》，特制定本办法。

第二条定义

本办法所称有偿服务，是指在《物业管理服务合同》约定的常规物业服务之外，由业主或物业使用人（以下统称“业主”）自愿提出申请，物业公司提供并收取相应费用的专项服务。

第三条适用范围

本办法适用于本物业公司所管理的各物业项目及接受服务的业主。物业公司各部门、全体员工及合作服务方均应遵守本办法规定。

第四条基本原则

有偿服务遵循以下原则：

（一）合法合规：服务内容与收费标准符合国家及地方相关法律法规。

（二）业主自愿：尊重业主意愿，不得强制或变相强制提供有偿服务。

（三）质价相符：服务质量与收费标准相匹配，力求性价比合理。

（四）公开透明：服务项目、内容、收费标准及流程向业主公开。

（五）安全第一：确保服务过程中的人身及财产安全。

第二章有偿服务的内容与定价

第五条服务内容分类

有偿服务主要包括但不限于以下类别：

（一）日常便民类：如家政清洁、钟点工服务、代收代送、快递存放增值服务等。

（二）工程维修类：如户内水电维修、管道疏通、门窗维修、家电简单维修、墙面刷新等。

（三）环境美化类：如室内植物租赁与养护、节日装饰布置、私家花园打理等。