管理沟通（第7版）PPT第01章-教材版.pptx

管理沟通（第7版）第1章沟通概论???沟通是管理的基础。———彼得·德鲁克

管理沟通（第7版）第1章沟通概论本章导览学习目标1．明确沟通的定义2．正确认识沟通的含义3．了解沟通的基本过程、方式和要素4．识别沟通中的障碍5．掌握克服沟通障碍的策略沟通概论??1.1沟通的定义??1.2沟通的基本模型??1.3沟通的要素???1.4沟通的方式??1.5沟通中的障碍??1.6有效沟通的策略引导案例·本章小结·案例讨论：白银景泰马拉松事件

管理沟通（第7版）第1章沟通概论引导案例超飞行时限引发惊魂??案例要点·一架来自上海的波音747民航客机，当地时间21日在意大利上空引发恐