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医疗康复技师年度个人工作满意度提升总结与反思报告

2023年度我作为一线医疗康复技师，围绕患者满意度提升核心目标，聚焦康复服务精准性、便捷性、人文性三个核心维度开展工作，全年累计完成门诊康复服务1287人次、住院康复介入724人次，覆盖神经康复412例、骨关节康复397例、儿童康复202例、老年康复261例、疼痛康复139例，全年患者整体满意度达96.7%，较2022年的89.2%提升7.5个百分点，收到患者锦旗17面、书面感谢信29封，全年无重大服务投诉、无医疗安全事件发生。现将全年满意度提升工作开展情况、现存问题及下一步改进计划总结反思如下：

一、年度满意度提升工作开展成效及核心举措

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