管理沟通第7版 课件 第15章 压力沟通.pptx

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青宋渊洋

第15章压力沟通

压力的来源工作压力工作本身的压力在组织中的角色职业生涯的发展组织内的关系组织与外界的关系生活压力婚外恋离婚结婚家庭成员的死亡健康状况

管理者的工作压力类型1角色模糊2角色转换3不明确的期望4不现实的期望5困难的抉择6失败7下属的失败8超负荷的工作工作压力影响的主要表现对个人行为方面的影响对健康的影响对组织绩效的影响

压力与组织绩效的关系适中太小太大高绩效低小压力大

工作综合症形成的过程工作环境持续的竞争封闭式企业文化过于专业化矛盾冲突经济问题健康问题被疏远非人格化对待被孤立无法