管理沟通第7版 课件 第13章 口头沟通.pptx

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青宋渊洋

第13章口头沟通

演讲可定义为演讲者在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言第二手段面对听众发表意见，抒发感情从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动

成功演讲者的特点充满热情运用变化的语调良好的组织目的明确听众导向灵活机智富有幽默感恰当的语言合适的肢体语言

成功演讲的8个步骤1明确目的2了解听众3阐明主题4确定支持性信息5开场白6把握过度7设计主要内容8有效的结尾

明确目的说明情况说服听众激励听众娱乐听众

了解听众1索取一份听众的名单及他们的头衔2了解组织的背景信息3在