管理沟通第7版 课件 第04章 组织沟通.pptx

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青宋渊洋

第04章组织沟通

组织沟通内部沟通外部沟通

组织沟通的含义组织沟通就是在组织结构环境下知识、信息以及情感的交流过程，它涉及战略控制以及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。

组织沟通的类型正式沟通和非正式沟通内部沟通和外部沟通书面沟通和口头沟通纵向沟通、横向沟通和斜向沟通

组织沟通的流向纵向组织内部自上而下或自下而上的信息传递横向组织中同一层面上的管理者或员工进行的沟通斜向不同层级、不同部门之间的交叉沟通外向组织与外部环境之间的信息交流

信息理解漏斗图3种主要形式书面的口头的电子的下行沟通高级管