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2026年度商户纠纷调解实施方案

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻《市场主体登记管理条例》《消费者权益保护法》《人民调解法》及属地营商环境建设相关部署，坚持“预防为主、调防结合、多方联动、高效闭环”工作原则，以降低商户纠纷发生率、提升纠纷调解成功率、减少市场主体维权成本为核心目标，聚焦商圈、专业市场、商业街、直播电商集聚区等商户集中区域纠纷痛点，构建标准化、专业化、数字化的商户纠纷调解体系，切实维护商户、消费者、合作伙伴三方合法权益，为辖区市场主体健康发展提供坚实保障。

（二）工作目标

2026年度辖区商户纠纷调解工作需实现以下量化指标：

1.商户纠纷排查覆盖率100%，重点商圈、专业