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空航乘务面试题及答案2026

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.飞机在滑行阶段，乘务员应履行的客舱安全检查不包括（）。

A.确认安全带系好

B.确认行李架关闭

C.确认电子设备处于飞行模式

D.为旅客提供饮料服务

答案：D

解析：飞机滑行阶段属于起飞关键阶段，禁止开展餐饮等服务，乘务员应专注客舱安全检查。

2.客舱乘务员在起飞着陆期间必须坐在指定的“乘务员执勤座位”上，通常称为（）。

A.机组休息位

B.跳位（Jumpseat）

C.旅客座位

D.可躺式折叠椅

答案：B

3.当座舱高度超过约14000英尺（约4267米）时，旅客氧气面罩会自动脱落，此时乘务员应首先（）。

A.自己立即戴上最近的面罩

B.先向旅客解释

C.先照看儿童

D.回厨房取氧气瓶

答案：A

解析：紧急情况下乘务员需先确保自身安全，才能有效帮助他人，这是客舱安全的基本原则。

4.婴儿旅客的购票年龄范围是（）。

A.出生满14天至不满2周岁

B.2周岁至6周岁

C.不满1周岁

D.3周岁以下

答案：A

5.客舱中用于指挥旅客进行紧急撤离的标准口令，内容应（）。

A.简短、明确、响亮

B.温柔委婉

C.尽量多使用专业术语

D.用外语播报

答案：A

6.在飞行中旅客突发急病，乘务员在客舱广播寻找医务人员时，常用词