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超市收银领班岗位技能考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.超市收银常见的差异类型包括长款和______

2.收银交接班时需核对的核心数据是______总额

3.收银设备日常维护需检查的基本硬件有扫码枪、POS机和______

4.处理顾客排队拥堵的核心方法是______收银通道

5.收银领班每日班前需召开______会议，明确当日重点

6.顾客使用优惠券结账时需确认______是否符合活动规则

7.收银差错率计算公式中，差错笔数除以______笔数

8.收银员操作中禁止直接输入______进行结账，需使用扫描功能

9.收银区域需保持______整洁，无杂物堆积

10.发生大额长款时需第一时间上报______部门

单项选择题（共10题，每题2分）

1.收银交接班时，长款超过多少元需上报主管？

A.50B.100C.200D.500

2.遇到顾客投诉收银速度慢，领班首要应对是？

A.让顾客等待B.增开收银通道C.解释原因D.指责收银员

3.收银员漏扫商品属于哪种差错？

A.长款B.短款C.无差错D.违规

4.下列不属于收银设备的是？

A.扫码枪B.电子秤C.打印机D.货架

5.处理短款的正确流程是？

A.自行赔付B.登记核查C.忽略不计D.开除

6.收银通道增开的最佳时机是？

A.高峰前10分钟B.高峰后C.任意时间D.闭店时

7.顾客使用电子会员卡结账，需核对的是？

A.