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关键绩效指标（KPI）设计方案

编制部门：人力资源部版本：V2.0

一、方案概述

关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator，简称KPI）是衡量组织、部门及岗位工作产出与贡献的核心量化标准，是将企业战略目标逐级分解为可操作、可衡量、可追踪的行动指标的管理工具。本方案依据公司发展战略与年度经营目标，建立覆盖公司层、部门层、岗位层三级联动的KPI指标体系，明确各层级的考核维度、指标定义、计算口径、目标值设定、数据来源及评分规则，为绩效管理提供统一、规范、可执行的制度依据。

本方案适用于公司全体正式员工（含试用期员工，试用期按专项考核办法执行），自发布之日起进入试运行阶段，运行满一个完整考核周期后根据实际反馈进行修订完善。

二、KPI设计原则

1.战略导向原则

各项指标的选取必须源自公司战略目标与年度经营计划的逐层分解，确保指标体系与战略方向保持一致。任何与核心业务推进无直接关联的指标不纳入考核范围，避免指标泛化导致考核重心模糊。

2.可量化与可验证原则

指标应有明确的数据来源和计算口径，优先选取可通过业务系统、管理报表、过程台账等客观方式获取的量化数据。对于难以完全量化的管理职能类指标，须设定清晰的行为锚定等级（BARS），减少主观评价偏差。

3.SMART原则

指标须满足具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Atta