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2026—2028年第三方满意度测评整改提升三年行动计划

为切实破解当前公共服务、政务服务、城市治理等领域第三方满意度测评暴露的突出问题，建立满意度长效提升机制，持续增强群众获得感、幸福感、安全感，特制定本三年行动计划。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，将第三方满意度测评结果作为检验工作成效的核心标尺，聚焦群众“急难愁盼”问题，以“靶向整改、系统提升、长效巩固”为路径，推动工作重心向群众需求聚焦、资源配置向民生领域倾斜、服务成效由群众评判，实现满意度排名稳步进位、群众诉求响应率100%、问题解决率逐年提升，切实把测评压力转化为治理效能和民生红利。

（二）工作目标

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