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铁路旅客服务质量调查问卷

尊敬的旅客朋友：

您好！为精准掌握铁路旅客运输服务实际供给水平，系统梳理服务过程中存在的短板与不足，推动铁路旅客服务质量精细化、人性化提升，我们特组织本次问卷调查。您的所有回答仅用于服务质量优化研究，我们将严格保护您的个人信息安全，请您根据实际乘车体验如实填写。感谢您的支持与配合！

一、旅客基本信息调研

1.您的年龄区间是？

□18周岁及以下□19-30周岁□31-45周岁□46-60周岁□61周岁及以上

2.您的职业类型是？

□公职人员□事业单位从业人员□企业职工□个体经营者□学生

□离退休人员□自由职业者□农民工□其他（请注明：______）

3.您近12个月内乘坐铁路旅客列车的频次是？

□1次及以下□2-5次□6-12次□13-24次□25次及以上

4.您本次乘坐的列车类型是？

□高速动车组（G字头）□城际动车组（C字头）□普通动车组（D字头）

□直达特快列车（Z字头）□特快列车（T字头）□快速列车（K字头）

□普通旅客快车（普快）□普通旅客慢车（普客）□其他（请注明：______）

5.您本次乘车的出行目的是？

□公务/商务出差□旅游休闲□探亲访友□通勤□就医□求学

□返乡□其他（请注明：______）

6.您本次乘车的行程距离是