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医疗纠纷引发围堵护士站现场处置演练脚本

一、演练基本设定

围堵护士站是医疗纠纷从“口头争执”升级为“伤医事件、舆情事件”的最高频临界节点，本次演练采用无脚本实战推演模式，所有场景贴合临床真实发生的纠纷案例，不提前给参演人员预设台词与走位，完全检验真实应急响应能力。

?演练时间：202X年X月X日15:00-15:40

?演练地点：XX医院住院部3楼外科护士站

?模拟触发场景：3床患者（68岁男性，结肠癌根治术后3天）突发肺栓塞经抢救无效死亡，12名家属聚集到护士站，要求主刀医生立即出面给出说法，期间出现推搡值班护士、打翻治疗盘、阻挡护士站出入口、阻止其他患者换液、持手机拍摄并扬言要发短视频曝光等行为。

?参演组别与角色划分：

1.模拟患方组（6人）：分别扮演情绪失控的患者配偶、持手机拍摄的患者侄子、相对理性的患者女儿、堵在护士站出口的患者兄长、试图冲进治疗室抢病历的患者弟弟、旁观劝和的远房亲戚；

2.在岗医护组（4人）：当日责任护士、值班护士、护理组长、值班医生；

3.应急处置组（8人）：巡逻保安2名、安保队长、驻院民警1名、医务科值班人员、护理部值班人员、宣传科舆情专员、外科科主任；

4.观摩评估组（5人）：应急办主任、3名临床科室护士长代表、属地医调委专职调解员，负责全程记录问题、判定处置合规性。

二、分级响应标准与岗位职责

围堵事件处置的核心原则是“分级启动、