《快递运营管理》工作页——1-2服务介绍.docVIP

学习活动二工作页：介绍服务

活动场地：快递网点或客户处

建议学时：2课时

一、接受任务

商人李达先生想了解UPS、EMS、顺丰速运、韵达、圆通这5家快递企业分别提供了哪些快递服务？他们最大的核心业务是什么？快递销售员小冬接收了这样的任务，大家根据小冬所接受的工作任务，把小冬的工作内容与步骤写出来。

二、制订计划

本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成业务介绍工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进行小组内部分工，制订工作计划。参考资料如下：

序号

工作内容

需要的资料工具用具

注意事项

1

保价业务介绍

2

回单业务介绍

3

自取件业务介绍

4

货到付款业务介绍

5

标准件业务介绍

三、任务实施

序号

工作名称

负责人

预计完成时间

实际完成时间

达到效果

1

2

3

4

5

活动成果（一）：保价业务介绍

企业名称

企业类别

服务类别

具体内容

具体要求

□外资快递企业

□国有快递企业

□民营快递企业

□标准服务

□承诺服务

详细介绍该公司此项快递业务

制作一份PPT并进行汇报介绍

活动成果（二）：回单业务介绍

企业名称

企业类别

服务类别

具体内容

具体要求

□外资快递企业

□国有快递企业

□民营快递企业

□标准服务

□承诺服务

详细介绍该公司此项快递业务

制作一份PPT并进行汇报介绍

活动成果（三）：自提业务介绍

企业名称

企业类别

服务类别

具体内容

具体要求

□外资快递企