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医院后勤维修工单管理制度

一、第一章总则

1.1第一条目的与依据

为规范医院后勤维修服务的受理、派单、执行、验收与评价全流程，确保临床医疗活动不因后勤设施故障中断，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》及《医院感染管理办法》的总体要求，结合医院等级评审中后勤保障管理的评审标准，制定本制度。

1.2第二条适用范围

本制度适用于院区内下列维修事项的工单化管理：

1.建筑本体类：房屋渗漏、门窗五金、墙面地面、屋面防水；

2.水电类：给排水、照明插座、配电箱（柜）以下端部线路、卫生洁具；

3.暖通类：分体空调、风机盘管、普通通风设施；

4.家具设施类：病床、输液轨道、治疗台、门窗锁具；

5.医用气体末端：床头终端、吸引装置接口等非压力管道部分的常见故障。

下列事项不属于本工单制度范围，按相应专项制度执行，受理时须当场告知报修人转报渠道：

?医用气体压力管道、锅炉、电梯、高压配电（10kV及以上）等特种设备——按《特种设备安全法》专项维保合同执行，发现故障拨打24小时值班电话0XXX-XXXXXXXX，严禁自行报入普通工单后等待（此类故障涉及安全联锁，普通工单流转时限无法满足其风险处置要求）；

?医疗设备维修——报医学装备科，电话0XXX-XXXXXXXX；

?信息系统故障——报信息科，电话0XXX-XXXXXXXX；

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