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2025全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题只有1个正确选项）

1.根据GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》，质量的定义是（）

A.产品的性能满足行业标准的程度

B.客体的一组固有特性满足要求的程度

C.产品的外观完好、功能无缺陷的状态

D.顾客对产品的满意度评分

2.我国正式在全国范围内推广全面质量管理的起始年份是（）

A.1949年B.1978年C.1992年D.2001年

3.PDCA循环是质量管理的核心工作方法，该循环的最初提出者是（）

A.休哈特B.戴明C.朱兰D.克劳斯比

4.全面质量管理的核心特征可概括为“三全一多样”，其中“三全”不包括（）

A.全员参与的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全组织的质量管理

D.全行业统一标准的质量管理

5.朱兰提出的质量管理“三部曲”不包含以下哪个环节（）

A.质量策划B.质量控制C.质量检验D.质量改进

6.根据GB/T19580-2023《卓越绩效评价准则》，卓越绩效评价总分为1000分，其中分值占比最高的类目是（）

A.领导B.战略C.结果D.过程管理

7.六西格玛管理中，考虑长期过程存在1.5σ偏移的前提下，6σ质量水平对应的百万机会缺陷数（DPMO）为