通信营业厅校园欺凌应急演练脚本及记录.docxVIP

通信营业厅校园欺凌突发事件应急演练

版本号：V1.0

营业厅安全管理小组

2026年10月27日

目录

TOC\h\o2-42813一、演练概述 1

9467二、演练场景设定 2

11052三、演练目标 2

4745四、处置原则 3

19285五、处置流程 4

32315六、演练脚本 5

4057七、角色分工与话术规范 6

21887八、演练组织与实施计划 6

26810九、资源配置与保障 7

18291十、风险控制与注意事项 8

21304十一、演练记录表 8

9352十二、演练总结与改进 10

通信营业厅校园欺凌应急演练 演练方案、脚本及记录

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通信营业厅校园欺凌突发事件应急演练方案、脚本及记录

一、演练概述

本方案面向通信营业厅日常营业场景，针对校园周边营业厅内可能发生的学生顾客之间的欺凌冲突事件，编制应急演练方案、现场处置脚本与配套记录表单，用于指导营业厅在演练中检验识别、劝阻、隔离、报告、联动、恢复等环节的处置能力。方案以营业厅员工为主要参演力量，以发现即制止、制止即报告、报告即留痕为主线，将演练过程拆解为可执行、可记录、可评估的标准化动作。

演练编制依据包括《中华人民共和国未成年人保护法》关于学生欺凌防控与强制报告的要求、《中华