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小区供水管道爆裂抢修流程

一、接警响应与出警准备

（一）接警信息登记

供水抢修调度中心接到报修信息后，需第一时间完成规范登记，报修信息来源包括小区物业上报、12345政务服务热线转办、供水巡检人员动态上报、居民用户直接报修四类，登记内容必须包含：爆管发生的具体位置（精确到小区组团、楼栋编号、具体点位，如XX小区12栋北侧主干道、3栋2单元公共立管）、爆管发现时间、报修人姓名及联系方式、现场溢水规模、是否已发生次生灾害（如道路塌陷、电梯进水、人员受困、电力设施浸泡等）、受影响停水楼栋及用户户数初步统计信息。

（二）响应等级划分

根据《城市供水应急预案编制导则》（CJJ/T241-2016），结合爆管影响范围和管径，将小区爆管抢修划分为三个响应等级：1.一般抢修：爆管管径≤DN100，受影响用户≤50户，无大面积溢水及次生灾害，启动三级响应；2.中型抢修：DN100＜爆管管径≤DN300，受影响用户50-200户，局部区域溢水，无重大次生灾害，启动二级响应；3.大型抢修：爆管管径＞DN300，受影响用户＞200户，或已发生道路塌陷、电梯进水、电力设施浸泡等次生灾害，启动一级响应。

（三）出警要求与准备

不同响应等级对应不同出警配置：三级响应配置1组抢修人员（3人）、1辆抢修作业车；二级响应配置2组抢修人员（6人）、1辆抢修车、1台抽排水设备；一级响应配置3组及以上抢修人员、配套大型开