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2026年物业职工技能竞赛计划

一、竞赛总体目标

以“提技能、优服务、强标准、树品牌”为核心目标，聚焦物业服务全场景核心需求，通过全工种、多层级的技能比拼，全面检验物业从业人员专业能力，选拔100名“物业技能骨干”、20名“物业技术能手”、5名“物业服务工匠”，带动全市3.2万名物业从业人员技能水平整体提升15%以上，推动全市住宅小区、商办楼宇物业服务投诉率同比下降8%，业主满意度同比提升10个百分点，助力住建领域民生服务质量升级。

本次竞赛覆盖住宅物业、商办物业、产业园物业三大业态，设置客户服务、秩序维护、环境管理、工程维修、消防安全5个通用竞赛单元，以及商办物业专项、老旧小区服务专项2个特