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商业综合体物业投标书（新版）

第一章投标函

一、投标核心响应说明

1.项目基本情况响应

本项目服务范围涵盖商业综合体总建筑面积18.2万㎡，其中地上商业12.7万㎡，包含精品零售区、餐饮区、影院、儿童体验区、配套生活超市，地下建筑面积5.5万㎡，包含两层机动车停车场、非机动车库、配套设备机房，约定服务期限为36个月，所有服务边界完全响应招标文件提出的全部要求，不存在任何服务范围遗漏。

2.投标报价说明

本项目全周期物业服务总报价为3287.6万元，年均物业服务单价为18.06元/㎡·月，所有报价不含招标方专项外包的电梯年度强制检验、消防系统第三方全面检测费用，报价区间完全符合招标文件设定的价格阈值要求，服务期内不随意上调基础物业服务单价。

3.合规性承诺

本投标完全符合《中华人民共和国民法典》合同编、《物业管理条例》（国务院令第752号）、《公共娱乐场所消防安全管理规定》（公安部令第61号）、《商业物业管理服务规范》GB/T39534-2020的全部要求，不存在资质挂靠、业绩造假、人员资格不符合规定的情况，所有投标材料真实有效。

二、投标核心承诺

1.服务指标达标承诺

服务期内客户整体满意度不低于92%，公共区域设施设备完好率不低于98%，有效投诉24小时内办结率100%，停车场车辆剐蹭纠纷响应时长不超过15分钟，全年不发生任何重大消防安全责任事故。

2.履约保证金承