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XX制造（深圳）有限公司 客户看厂管理制度 文件编号：SJ-22版本：A/0

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客户看厂管理制度

一、目的

为确保客户看厂接待有序、专业、信息受控，制定本制度。

二、适用范围

适用于客户或其代表到厂验厂、审厂、参观的全部活动。

三、职责

1.销售部：接待计划、客户对接、内部协调。

2.行政部：门禁登记、会场准备、厂区环境。

3.品质部/工程部/生产部：按接待计划准备对应模块的讲解与证据。

4.保安：门禁与参观路线管控执行。

四、工作流程

4.1接待计划：销售部提前3个工作日发出接待计划（日期、人数、日程、重点区域、陪同人、保密边界），相关部门确认准备。

4.2入厂登记：访客按《出入厂区管理制度》（SJ-76）登记，佩戴访客证，全程由陪同人接待。

4.3参观纪律：按计划路线参观（原则上避开在产新机型与机密区域）；禁止拍照录像区域提前明示；未经批准不得进入仓库深处、模具房、技术资料室。

4.4验厂配合：审核员要求提供的文件记录按清单提供原件或受控复印件；现场发现问题的当场登记，不现场辩解，会后统一整改回复。

4.5会后跟进：销售部2个工作日内汇总审核发现项，转责任部门按期整改并回复客户；接待纪要归档。

4.7验厂预审：重要客户验厂前销售部组织内部预审（模拟审核），问题提前整改