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门店运营实战培训：从开门到闭店.pptxVIP

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  • 2026-11-15 发布于江苏
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门店运营实战培训：从开门到闭店.pptx

    门店运营

    实战培训

    从开门到闭店，一线员工必学的四件事

    课程导览

    01

    门店日常管理

    开门七件事，件件做到位

    开门七件事，从第一分钟做起

    人在岗，眼里要有活

    岗位上没有大事，都是小动作攒出来的门面。

    02

    服务规范

    顾客进门三秒钟，决定第一印象

    顾客进门，先给三秒钟微笑

    带顾客找货，而不是指个方向

    03

    销售技巧

    先听懂需求，再开口推荐

    先问需求，再推荐产品

    连带推荐，顺水推舟不硬推

    04

    客诉处理

    每一次投诉，都是一次挽回的机会

    客诉来了，先听后说

    给出方案，把不满变回头客

    把今天学的用起来

    门店做得好不好，就看每一件小事有没有做到位

    明天上班，从开门七件事开始

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