市场营销：如何管理品牌声誉.pdf

M A N A ( f ( 钳删圃[ 温翻! 1 9 破产法如何影响创业精神S e u n g —Hy u n L e e ，Y a s u h i r o Y a ma k a wa ，Mi k e W．P e n g ，a n d J a y B ．Ba r ne y( 2 0 1 1 ) ．H o w d o b a n k r u p t c yl a ws a f fe c t e n t r e p r e n e u r s h i pd e v e l o p me n t a r o u n dt h ewo r l d ?J o u r n a l o f Bu s i n e s s Ve n t u r i ng ．企业破产是商界常态。每个企业家都对成功孜孜以求，但他们还是要面对多数创业会以失败告终这一残酷的现实。作为政策制定者，如何采取措施，在社会上鼓励更佳的创业精神是一个很大的挑战。其中，破产法就是一个颇有用武之地的领域。因为创业家和创业企业会对制度环境变化做出战略性反应。本文作者搜集了1 9 9 0年～2 0 0 8年间2 9 个国家的数据，看不同的破产法如何影响创业精神和创业活动，结论是：对创业家友好的破产法有助于鼓励新企业创建，而这也正是一个经济体创业精神充沛的标志。目前中国的( 2 0 0 6年)破产法在保护企业家方面尚有改进的空间，而在具体执法过程中，政府的过度干预，往往会使更多的企业家一旦经营不善，就只好卷款逃跑。像史玉柱那样的企业家只是少有的例子。因此．严格执行破产法才是正道。人力资源想转换职业方向?先问自己五个问题J o h n B a l d o n i ．F i v e Qu e s t i o n s t o A s k Y o u r s e l f b e f o r e C h a n g i n g C a r e e r s ．Ha r v a r d B u s i n e s s On l i n e ．1 ．你的才能主要在哪些方面?才能是能力和兴趣的混合体。有的才能在少年时即有表现，有的则随着工作经验的积累而养成。2 ．你具备哪些技能?技能是指通过教育或练习获得的能力，例如你在人力资源部门任职，你可能具备薪酬福利和雇员关系管理方面的技能。3 ．早上起床后想到的事情是什么，即构成自我激励的核心是什么?做自己喜欢做的事情要以具备的技能为基础，如果无法胜任，就需要通过培训开发来掌握所需技能。对于有些人来说，这可能意味着职业或行业转换。4 ．你曾经应对了哪些挑战( 包括克服困难和把握机遇)?想想自己是如何克服困难的，是如何由此获得历练的。5 ．回顾自己多年的工作经历，可以提炼出哪些经验教训?对自己的洞察将为未来的打拼提供一个更好的起点。圈匿瞄匿如何管理品牌声誉Ra v i M a t t u，M o r g e n W i t z e 1 ．Th e Pe r i l s o fa Ta r n i s h e d Br a nd ．F i na nc i a l Ti me s ．J un e 2 4 2 01 0 谷歌公司因Bu z z事件而触犯众怒，高盛在金融危机后被媒体讥为“吸血乌贼”，B P 的形象由于墨西哥湾原油泄漏事件大受损害——为何企业的品牌声誉在突发事件前显得如此脆弱?哈佛商学院营销学教授罗希特- 德什潘德表示，其中的一大原因是，增长的压力会让企业在发展壮大时忘记调整自己的战略。“关注重点是迅速成长，没有考虑到愿景和战略，所以没有时间坐下来想事情，对于发展往往抱着机会主义心态。”在其他一些案例中，企业忘记了诠释其品牌的核心价值观。成功的声誉建立在顾客的体验上。打造了知名国际品牌的公司，如苹果和宝洁，都是先对顾客做出强有力的承诺，接着不问断地履行这个承诺，才取得成功。问题是，有一些企业开头不错，但后来迷失了方向。这些公司往往只是从广告和定位的角度去考虑品牌，没有把品牌作为战略的核心，只是把品牌管理事务托付给营销部门打理1 02 C E 0 C 1 0 2 0 1 0．8．5 垒盐战罐重塑世界经济的五大力量Pe t e r Bi s s on ，El i z a b e t h St e p h e n s on ，a n d S ．Pa t r ic k Vi g u e r i e ．Gl o b a l f o r c e s ：An i n t r o d u c t i o n ．Mc K i n s e yQu a r t e r l y ,