组织文化的本质.ppt

组织文化的本质 组织成员共同的核心价值观，它使组织独具特色，并有别于其他组织，它包含以下方面的内容： 1、创新与冒险：组织在多大程度上鼓励创新和冒险 2、注意细节：期望成员的行为缜密、善于分析 3、结果定向：注重结果而不是手段与过程 4、人际导向：决策在多大程度上考虑到结果对组织 成员的影响 5、团队定向：以团队而不是以个人来组织活动 6、进取心：成员的进取心和竞争性如何 7、稳定性：组织活动重视维持现状而非重视成长程度 组织文化的层次 物质层：可以观察到的组织结构和组织 过程等 支持性价值观：包括战略、目标、质量 意识、指导哲学等 基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的 一些信仰、知觉、思想、感觉等 心理结构假设 行为机制 行为有两个大的动力系统 从心理学和行为学角度分析，人的行为有两个大的动力系统： 一个是“个人取向”,”自我需要”的动力系统，即为了生存、社交、发展甚至实现自我价值而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是以自我为中心的，一切行为都是为了维护“自我”的利益和机会。 二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的完全社会化的系统。在这一系统下，人是以社会为中心的。行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。 人的行为机制有两个发动机 1、一个是发动自我实现的发动机 自我实现动力是个体为获得一定的利益或机会满足纯自我需要而产生的动力。 2、一个是发动超我实现的发动机 超我动力是个体为满足社会(有时表现为组织、企业等)而产生的动力。 每个人的行为都是”自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。“自我”和“超我”的有机结合构成了人的动力体系。 海尔文化的系统内容 海尔的生存理念 永远战战兢兢 永远如履薄冰 发现不了问题，就是最大的问题 慎终如始，则无败事 只有创业，没有守业 以问题管理，消灭危机并创造发展机会 如何建设企业文化 企业文化不是摆设，不是装饰品，企业文化建设是一项十分中药和艰巨的工程。任何能够撼动人心的东西均非朝夕之功，于细微之处提炼精神，于繁琐中提取精华，积年月累，常抓不懈。 企业文化中在全员参与、整体互动。任何一件事情，只有你参与了，你才会有责任感。“事不关己”才会高高挂起，在参与的过程中让职工体会成就感、挫折感、温暖感、危机感、成长感等不同感受。通过交流与融合，培养职工的责任感、创新能力、职业能力、并逐步形成大家共同的价值准则。 员工需要企业文化，它可以适时赋予盐工必须具备的工作作风、赋予员工新的观念、更需要它激起他们无穷的的创造力。 沟通比权力更重要 张瑞敏和韦尔奇他们都是卓越的沟通大师，能够发出强有力的信息。既唤起员工热情，又不失简单。 —— 管理即沟通 管理深处是哲学 整合力即竞争力 管理不在于知而在于行；其验证不再于逻辑而在于效果 不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。 源头论——为有源头活水来 市场资源——不是市场份额而是消费者的忠诚度。 卖信誉而不是卖产品 创新——就是创造一种资源 观念就是生产力——忧患带来活力 天下大事，必做于细 人的质量决定产品的质量 沟通比权力更重要 否定自己，创造顾客； 终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 库存的压力是降价的动力，创造有价值的订单…… …… 张瑞敏管理箴言 慎终如始，则无败事 产品有缺陷等于废品 第一次就把事情做好，就是创造效益 把“危机”一词分开来看，“危机”是由“危险”和“机遇”构成的 创新就是创造性的破坏；创新就是创造性的模仿；整合就是创新。 压力在某种程度上就是动力 把别人都认为简单的事认认真真地做好就是不简单 高质量的产品是由高素质的人生产出来的，这就是管理哲学的核心 优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。 我从来不否认海尔有问题，没有问题就是最大的问题。 兵战，两军相交勇者胜，商战，两军相交快者胜 不争而善胜 海尔有两个千方百计…… 能本管理坐标 重组心智模式的第一步改 变 当 代 人 的 观 念 观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运 中国人的心理结构与行为机制的特点 “超我”过人，为上意识，群体依赖心态，爱面子等等； “自我”缩小，缺乏自主意识、独立意识，个性不足等等； “本我”的需要受到“超我”过多的限制，“自我”从现实出发，不得不表现为虚伪，不豪爽…… 中国人的心理结构及趋势 角色定位与行为准则 （二）现代企业文化建设的九大误区 误区之一：企业文化等于企业管理 误区之二：企业文化等于思想政治工