文化与激励机制并用的酒店管理策略.pdf

谈企业文化与激励机制并用的酒店管理策略■任曼殊(温州职业技术学院工商系浙江温州325035) ◆中图分类号：F592 文献标识码：A 内容籀要：企业文化具有独特的导向、凝聚、激励和约束作用，它是企业为达到一定目标所采取的一种柔性管理方式。企业文化软管理能灵活调动员工的情感和积极性，同时运用多种激励机制硬管理手段，一软一硬能综合改变员工的思维模式．并提高其创造力和积极性。本文以酒店管理为例，分析了企业文化与激励机制的融合途径及实施策略。关键词：企业文化激励机制酒店管理融合／＼业文化与激励t11．制概述I卜U 酒店人力资源是现代企业战略性资源，激励是酒店人力资源重要内容，它能激发人的行为心理过程。企业实行激励机制最根本目的是正确地诱导员工工作动机，同时它是促进酒店企业文化精神层面的开放系统。具体表现如下：(一)酒店制定开放的激励机制系统激励机制随着时代、环境、市场形式变化而不断变化。20世纪80年代主要注重集体主义精神和物质生活基本满足；90年代以后，人们对物质要求更为强烈。并有很强的自我意识，从这些特点出发。制定出新的、合理的、有效的激励方案。企业要了解员工需要的是什么，分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是现在可以满足的和今后努力才能做到的。把激励手段、方法与激励目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。(二)个体员工文化差异融于开放的企业文化系统企业制定激励机制时一定要考虑到个体差异，女性员工相对而言对报酬更为看重，男性更注重企业和自身的发展。在年龄方面也有差异。一般20一30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求比较高，因此，跳槽现象较为严重；31—45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定。在文化水平方面。有较高学历的人一般更注重自我价值实现，他们更看重精神方面的满足．例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障基础上，追求精神层次的满足；学历相对较低的人，首要注重的是基本需求的满足。在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也不同。因此，企业在制定激励机制时要考虑到企业特点和员工个体差异，使个体员工文化差异融于开放的企业文化系统。(三)酒店物质精神激励与企业文化相结合的开放系统在现实中，一些企业使用物质激励。却并未达到预期的目的，员工积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚