常熟市农村信用合作联社品牌定位报告.ppt

常熟市农村信用合作联社品牌定位报告 呈：常熟信合 由：上海梅高 2001年9月 目录 研究背景和研究目的 常熟市位于长江三角洲腹地，苏锡常通沿江经济带中心，在改革开放和市场经济的推动下，全市经济持续快速增长，已成为经济发达、在全国颇具知名度的县级市，国民生产总值和财政收入一直名列全国县级市前10位。优越的经济环境，为金融业提供了良好的发展基础，常熟市农村信用合作联社自1996年独立运行以来，在各级党政、人行、社会各界的关心、支持下，在全系统员工的奋力拼搏下，各项业务得到快速稳健发展。到2000年末，各项存款总额达到70多亿元，比独立运行前的1995年末增加46亿多元，增幅为294%，贷款总额达到30多亿元，比独立运行前的1995年末增加19亿元，增幅为225%，在全市各金融机构中存、贷款份额的占比皆接近三分之一，经营情况良好，年年保持一定的盈利水平。常熟联社在积极支持地方经济建设的同时，还努力实现资产多元化，自1999年起参与货币市场的资金拆借、债券回购、现券买卖及国债的承销、分销以及票据贴现业务，2000年交易总量列全国各金融机构第17位，记帐式国债承销额排名列全国金融机构第8位。 常熟市农村信用合作联社现有职工766人，在全市各镇设有功能齐全、设施先进、服务完备、全辖业务实行多功能综合性单人柜员操作的信用社38家、营业部1家、信用分社69家。近几年来，常熟联社找准市场定位，始终坚持为“三农”服务的宗旨，围绕农业增效、农民增收、农村稳定的大目标，合理投放资金，有效地促进了农业产业结构的调整和农业产业化进程。对蓬勃发展的个私经济实行信贷倾斜政策，大力扶持，既为自身业务的发展拓宽了空间，又为地方经济的发展作出了努力，真正发挥出了农村金融主力军和联系农民的纽带作用。 2000年8月，经国务院批准，中国人民银行和江苏省政府决定进行农村信用社改革试点。主要的试点城市是：张家港、江阴和常熟。目标在于改变农村信用社长期以来作为国家银行基层机构的角色，转换机制，激发其内在活力。随着中国加入WTO的脚步的临近，国内的金融企业纷纷加快了改革和整顿的步伐，以适应越来越激烈的市场竞争。常熟市农村信用联社也不例外，希望借着这次政策支持的春风和自身优势，迈进商业银行的行列，更多的参与金融市场的运作，更好的服务于社会和大众，走出一条更宽阔的道路。 研究背景和研究目的 常熟农村信用合作联社值此企业转制之际，重塑品牌新形象。企业经营实态和品牌现状的调研，作为前期工作的第一站，目的是站在客观立场，对农信社进行品牌现状分析，诊断内部和外部的问题，并提出建议，确定企业未来品牌定位方向和企业形象述求方向，为后续形象建立和推广实施提供科学的依据和有力的支持。 在如此的背景下，梅高与盖洛普公司共同确定了以下的研究目标： 确定品牌述求方向 归纳企业文化和核心价值观 寻找用户品牌认知和推广的主要渠道 分析企业内外部环境优劣势 研究常熟地方风俗习惯 提供企业品牌定位策略方面的建议 研究方法 本次研究主要是定性研究，采用座谈会和深访的方法来收集信息。 本次研究分三个阶段来实施： 研究方法 参加本次座谈会的与会者的过滤标准如下： 研究方法 (一) 农信社的外部环境分析 竞争环境--竞争现状 目前在常熟地区，主要有七家银行： 国有商业银行：中国银行，工商银行，农业银行，建设银行 股份制商业银行：交通银行，中信实业银行 信用合作社：常熟农业信用合作联社 竞争环境--竞争现状 竞争环境--竞争现状 竞争环境--竞争现状 竞争环境--竞争现状 竞争环境--竞争现状 竞争环境--竞争现状 竞争环境--品牌形象感知 银行作为金融机构，在常熟人心目中，应该是怎样的形象呢？ “首先它要让我对它那家银行有信心，觉得放了钱进去就放心，十年以后都放心” (赵先生，私人储户) “好接触，平易近人，不要高高在上，好像你低头望我” (张小姐，电器公司财务，企业用户) “是生意人的靠山，用它的资金来支持我的事业” (胡先生，服装业私营老板，既是私人用户有具企业用户特点) 竞争环境--品牌形象感知 竞争环境--品牌形象感知 竞争环境--品牌形象感知 竞争环境--品牌形象感知 竞争环境--品牌形象感知 竞争环境--品牌拟人形象 竞争环境--品牌拟人形象 竞争环境--品牌拟人形象 竞争环境--品牌拟人形象 竞争环境--品牌拟人形象 竞争环境--“信用社”和“银行”形象差异 竞争环境--标志和宣传语感知 竞争环境--SWOT分析 竞争环境--SWOT分析 竞争环境--SWOT分析 竞争环境--SWOT分析 消费者环境--品牌决策 消费者环境--用户需求 消费者环境--信息渠道 消费者环境--公关宣传