灯具经销商业绩考核手册.doc

杭州千丽公司业绩考核手册 目录 1 总则 3 1.1 绩效考核目的 3 1.2 原则思路 3 1.3 考核对象 3 1.4 考核周期 3 2 组织架构 4 2.1 销售部组织架构 4 2.2 仓库组织架构 4 2.3 财务部组织架构 4 2.4 零售部组织架构 5 3 岗位职责与绩效考核 6 3.1 总经理 6 3.2 营运总监 7 3.3 销售部 8 3.3.1 销售经理 8 3.3.2 区域主管 9 3.3.3 销售内勤 10 3.3.4 跟单员 11 3.3.5 业务员 12 3.4 仓库 13 3.4.1 仓库主管 13 3.4.2 仓库内勤 14 3.4.3 库管员 15 3.4.4 理货员 16 3.4.5 驾驶员 17 3.5 财务部 18 3.5.1 财务主管 18 3.5.2 会计 19 3.5.3 核账员 20 3.5.4 现金出纳 21 3.5.5 绩效内勤 22 3.6 零售部 23 3.6.1 零售经理 23 3.6.2 零售门店店长 24 3.6.3 营业员 25 3.6.4 收银员 26 3.6.5 库管员 27 3.6.6 安装员 28 4 考核的一般程序 29 5 绩效奖金管理办法 30 5.1 二次分配 30 5.2 绩效考核表 31 5.3 上级评定表 37 1 总则 1.1 绩效考核目的 绩效考核的目的在于提升企业管理水平、有效激励员工、激发员工的工作热情和敬业精神、促进企业经营绩效提高。通过绩效考核，达到以下目的： 对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 组织对员工的绩效考评的反馈； 对员工和团队对组织的贡献进行评估； 对员工的薪酬决策提供依据； 对招聘选择和工作分配的决策进行评估； 了解员工和团队的培训和教育的需要； 对培训和员工职业生涯规划效果的评估； 对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。 1.2 原则思路 公开的原则：考核过程公开化、制度化； 客观性原则：用事实标准说话，切忌代入个人主观； 单头考评原则：对各级员工的考评，由被考评者的直接上级进行，间接上级只有调整修正的作用，不得擅自更改； 结合奖惩原则：考核的结果与奖金、加薪、升迁等激励挂钩； 反馈原则：考核的结果会及时反馈给被考评者本人。 1.3 考核对象 公司各部门及部门内所有员工。 1.4 考核周期 每个月考核一次。 2 组织架构 2.1 销售部组织架构 2.2 仓库组织架构 2.3 财务部组织架构 2.4 零售部组织架构 3 岗位职责与绩效考核 3.1 总经理 岗位名称：总经理 所属部门 职务 总经理 直接上级 直接下级 营运总监、销售经理、仓库主管、财务主管、零售经理 岗位描述 决定公司发展方向和战略定位，负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，统一领导公司的经营管理，处理公司重大突发事件 工作目标 完成公司年度经营计划和方针目标，维持公司良性运营和发展，实现公司发展规划 岗位职责 明确公司定位，制定公司发展战略； 建立健全公司经营指挥管理系统，对公司的经营管理统一领导，全权负责； 主持制定公司中长期发展规划和年度方针目标、经营计划和其它各项公司计划； 选择代理产品，与供应商进行谈判； 负责召开和主持周会和月会，对公司各类经营报表进行分析； 负责员工的聘用和培训，员工工资标准制定和奖金的分配； 负责营运总监和部门主管的绩效考核。 制定滞销产品的处理策略； 确定销售政策和客户政策，负责销售合同的最终审批 负责处理公司重大突发事件 岗位要求 1、品格：具有领导力、亲和力，敬业、 2、背景要求： 八年以上灯饰灯具行业从业经验，五年以上高级管理经验，熟悉灯饰企业的运作模式； 管理能力：掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业的发展战略及具备把握企业发展全局的能力；具有敏锐的商业触觉； 领导能力：具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 考核内容 指标：营业收入、营业利润、资金周转率、市场占有率、预算控制、关键人员流失率 考核办法与标准 是否达到公司年度经营目标的营业收入、营业利润指标 资金周转率是否达到预定目标 是否达到年初预定的市场占有率 不超过年度预算指标 主管以上级别的职员流失率应低于预定标准 3.2 营运总监 岗位名称：营运总监 所属部门 职务 总监 直接上级 总经理 直接下级 销售经理、仓库主管、财务主管、零售经理 岗位描述 协助总经理进行经营管理，主持公司日常各项管理工作，