【硕士论文】基于企业情报管理机制方面的情报价值体现.pdfVIP

基于企业情报管理机制方面的情报价值体现 昊志城韩丽娟。金安明邦国际商务调查顾问有限公司 摘要本文从企业竞争情报系统建立的角度，对系统作用发挥的多种制约因素进行浅谈，并 在企业竞争情报系统建立之后的日常管理，绩效考核等方面，基于企业内部情报资源挖掘的角度设 立了相应的制度规范，旨在促进企业情报系统的高效运转和调动企业内部人员参与企业情报的积极 性。 关键词 竞争情报系统情报软环境绩效管理价值体现 1一线企业的竞争情报系统建立 随着近几年一些情报学术机构和情报服务商对企业竞争情报的宣传推广‘，极大地促进了竞争情 报知识的普及，大多数人对竞争情报有了比较明确的认识，北京金安明邦公司作为竞争情报的第三 方服务机构，和市场上很多情报的服务商一样，一直在努力的探索怎样才能为企业提供最贴切、周 到的情报服务。但是，金安明邦又和一些情报服务商有所不同，我们不主张只卖我们的软件。业内 的人都知道，情报领域中最有价值的环节是信息变情报的分析环节，而这正是情报软件的功能达不 到的。所以我们一直在努力的探索一种最佳模式的人机结合系统。 在前几年，情报软件刚刚兴起的时候，很多企业一哄而上，几乎很多网络服务商都研发出了自 己的一套“企业竞争情报系统”，但是一线企业购买了这些情报软件之后并没有达到想象中一劳永逸 的效果，这些以信息检索为主要功能的情报软件距离企业建立完善的情报系统还差得远。当然，我 们一定要看到情报软件在竞争情报系统中的基础性作用，在一个大的生产性企业里，有了情报软件 的关键词设定后自动搜索功能，可以即快又全的搜集到大量不重复信息，从而大大降低了企业的人 力成本。但如果没有人对这些采集的信息加以深入分析，相信这些检索出来的信息的作用也只能是 停留在情报部门内部，对于企业领导层的决策依据意义并不大。 关于竞争情报系统具体是什么这里不再详细阐述，因为互联网上和一些专业二}：5上有太多的相关 描述。概括的说，竞争情报的产生经历了一个采集、规整、分析加工到其可以按企业需要进行应用 服务的过程。在这个过程中，情报资源由大量原始初级的杂乱无章的“数据”转化为清晰地表达出 一定含义的“信息”，继而从中按照企业竞争需要提取出有价值的“情报”应用于企业竞争实践。这 样一个信息资源不断流动转换的过程就构成了竞争情报系统纵向的收集、分析、服务三个子系统。 从“采集”、“分析”到“应用服务”，再到新的“采集”，正是一个信息从低级到高级，从繁杂、没 有价值到精炼、具有价值并可以加以运用的信息循环流动过程，这也是竞争情报系统运作的主要过 程。因此，竞争情报收集、分析、服务三个子系统就构成了竞争情报系统的核心部分，企业横向的 “组织网络”与“人际网络”都是围绕着这个核心服务的。 但是，不可否认，以上对竞争情报系统的阐述基本上都是理论化的理想模式的阐述。经过多例 为企业建立竞争情报系统的亲身体会，我很理解一线企业最需要的是可操作性强的、务实的、能适 应于公司现状的竞争情报系统。我们最成功的案例是为一西部大型的酒业集团建立了比较完善的 ffD CIS，一个切身感觉就是，要把这个系统构建起来，．并且能卓有成效的为企业各层级所J．tJ，最关键的 一点是对客户企业的行业特征、具体运营状况、组织结构、隐性特征等情况要有很透彻的了解，尤 其是情报搜集系统的细tl：”J处理上，不能完全按照理论描述有所谓的同定模式，在企业内部人员的信 息搜集环=铮上，因为企业的部门构成和内部组织网络因各企业而异，需要根据各企业不同特点量身 定做最佳反应模式。所以在建立系统之前需要较长一段时间进行企业的内部访谈和双方负责人卓有 成效的沟通。 很多已经成功建立了企业竞争情报系统的公司致电给我，提出疑问：公司竞争情报系统建立之 后，并不能按照预想的效果进行高效运转，这其中的原因出在哪里呢?其实，很多公司没搞明白这 一点，企业情报系统是一个硬性的运作环境，要想使系统高效运转，还需要系统运作的软环境，鄢 就是人在整个系统管理、操作过程中的关键性作用，具体来说就是情报系统的日常管理机制问题。 鉴于以上，我认为，在成功的企业竞争情报系统上，一定要具备三要素：第一，就是人机结合 的切合企业实际的竞争情报系统：第二是企业情报操作、管理人员的情报素质；第二是使情报系统 高效运转起来的情报日常管理机制。这三点相辅相承，每一部分都是企业情报：l=：作成功的必要条件， 但只有三点都具备的情况h才能构成企业情报工作成功的充要条件。有了以上三点基础，企业竞 争情报体系运