完美管理12条.ppt

完美管理12条 原著作者 罗德.瓦葛纳詹姆士.哈特 罗德.瓦葛纳毕业于犹他大学,曾任《波特兰先锋报》与《缅因周日电讯报》研究主任,以及《盐湖城论坛报》的记者与新闻编辑,亦曾担任广播节目主持人,现为盖洛普民调公司主管。瓦葛纳自1999年起进入盖洛普任职，主要研究高绩效经理人的表现。 詹姆士.哈特毕业于内布拉斯加大学林肯分校，现为盖洛普公司主任研究员，发表过的研究报告、学术论文与商业新闻评析等，多达1000余篇。哈特自1985年开始进入盖洛普至今，合著有《管理人力标准差》，而《首先，打破成规》与《你的桶子有多满？》等书，也是以哈特的研究为基础。 盖洛普民调公司曾针对超过100万名受雇者进行问卷调查，在分析调查结果之后发现，要能营造出高绩效的工作环境，经理人其实只需要为员工做到12项要务。 1. 让成员了解自己该努力的方向 2. 提供成员所有必要工具 3. 真正做到适才适所 4. 嘉勉杰出的表现 5. 真心关怀每位成员 6. 培养并协助成员的个人发展 7. 看重每位成员的意见 8. 帮助成员体认自己工作的重要性 9. 网罗其他工作表现杰出的人才 10.营造成员间深厚,密切的友谊 11.定期亲自评量成员的绩效 12.提供学习成长的机会 简而言之,希望成员为组织做出卓越贡献,就必须为成员尽到这12项要务。 完美管理12条 1.让成员了解自己该努力的方向 朝共同目标努力 1+1大于2 打团体战 如何发挥协调机制 2.提供成员所有必要工具 加满油再上路 容易被忽略的资源 工具符合个别要求 交换心得 3.真正做到适才适所 发现成员的天赋 人生而有别 谁是天生好手 投其所好 4.嘉勉杰出的表现 多一点赞美,少一点抱怨 赞美值千金 为什么吝于赞美 一周赞美一次 施与受都有益 5.真正关怀每位成员 人性不变的需求 如何发自内心 6.培养并协助成员的个人发展 相互提携求进步 不是例行公事 三人行必有我师 7.看重每位成员的意见 最有效的激励 换员工发号施令 接纳员工构想的好处 8.帮助成员体认自己工作的重要性 大家都是缺一不可 员工与工作的关系 拉近员工与工作的距离 9.网罗其他工作表现杰出的人才 公平才能创造快乐的工作环境 没有人愿意受同事拖累 怎么让所有人全力以赴? 10.营造成员间深厚、密切的友谊 友谊让工作更带劲 和朋友一起工作的好处 营造有的的温床 11.定期亲自评量成员的绩效 评量才能创造公平的工作环境 希望自己的努力被看见 正面和负面评价都需要 员工对工作更满意 12.提供学习成长的机会 征服挑战的喜悦 逐步调高工作的困难度 让员工不断学习成长的好处 工作多样化是很好的学习方式 1 让成员了解自己该努力的方向 卓越经理人会先为所有成员确立共同目标,然后结合所有人的努力,创造出极致的集体成就,众志才能成城。 朝共同目标努力 1+1大于2 单靠人才并不能缔造卓越的绩效表现，就算拥有个人表现极佳的绩效高手也没有用。即使团队成员的资质都不突出，只要懂得合作，长期下来的表现，一定会优于一群各自为政的绩效高手。要缔造出傲人的团队成就，关键就在凝聚众人的心力，并且让所有成员都把心力放在共同目标上。 只要能根据适切的目标来组织团队，团队成员就可以在其他成员累积的成果上继续努力，不会孤立无援地棉队挑战。要结合众人之力缔造卓越表现，首先就必须让每位成员了解，组织未来要往哪个方向前进。只要做到这一点，经理人就可以努力整合，让所有工作环环相扣。重点在于，要让所有成员全心投入，倾力贡献各自的才智与知识。 打团队战 不过要注意的是，制定共同目标，不只是让每位成员了解自己的工作执掌而已。除了要有宣示目标的简练口号之外，还必须让成员了解以下几点： 1 怎么让自己的工作，与其他成员的贡献相辅相成 2 当外部环境发生变化，组织会如何调整方向来因应变化 在效能卓著的组织中，组织成员会申请思考以上两项因素。每位成员都必须了解，在进行自己的工作是，要怎么跟其他成员相互配合，才能帮助组织达成更远大的目标。如果成员能够有这种体认，就会产生实际而紧密的团队合作。 如何发挥协调机制 要让成员协调配合，产生加乘效果，必须有正确的判断能力，知道什么时候该做什么，什么时候不该做什么。在任何组织中，正确判断所倚赖的知识，形式都不出下列2种：