管理思想史 信息化管理.pptVIP

第三节 信息化管理 企业信息化管理的发展历程 开环的物料需求计划（MRP） MRP的基本任务（69页） MRP的局限性（第70页） 闭环的物料需求计划 资源需求计划＋能力需求计划（CRP） 仍然没有脱离以生产为主导制定计划 第三节 信息化管理 制造资源计划（MRPⅡ） 将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等子系统进行集成 此时的“M”由Material发展为Manufactering 注意图4-5中营销计划的重要性提前了（72页），从这个时候开始有了“以销定产”的概念 多应用于生产企业，对其他企业的适用性不强。 第三节 信息化管理 企业资源计划（ERP） 适用范围：生产企业和其他类型的企业（如一些非生产、公益事业的企业均可导入ERP） 三大模块：财务管理模块、生产控制管理模块、物流管理模块 注意每个模块中的具体内容（74～76页） ERP的发展对管理提出了更高的要求 ——柳传志在联想ERP项目启动大会上曾说过：“上ERP有可能早死，但不上的话只有等死！” 故事理解ERP 一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？” (订货意向)? 　　妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”? 　　丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……。你看可吗？” (商务沟通)? 　　妻子：“没问题，我会准备好的。” (订单确认)? 　　妻子记录下需要做的菜单 (MPS计划) ，具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料…… (BOM物料清单) ，发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，4个鸡蛋…… (BOM展开) ，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋 (共用物料) 。? 　　打开冰箱一看 (库房) ，只剩下2个鸡蛋 (缺料) 。? 　　来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？” (采购询价)? 　　小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”? 　　妻子：“我只需要8个，但这次买1打。” (经济批量采购)? 　　妻子：“这有一个坏的，换一个。” (验收、退料、换料)? 回到家中，准备洗采、切菜、炒菜…… (工艺线路) ，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲…… (工作中心) 。? 　　妻子发现拨鸭毛最费时间 (瓶颈工序，关键工艺路线) ，用微波炉自己做烤鸭可能来不及 (产能不足) ，于是阅览室在楼下的餐厅里买现成的 (产品委外) 。? 　　下午4点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。” (紧急订单)? 　　“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”? 　　“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。” (不能并单处理)? 　　“好的，肯定让你们满意。” (订单确定)? 　　“鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。” (紧急采购)? 　 6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？” (采购委外单跟催)? 　　“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。” 门铃响了。? 　　“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。” (验收、入库、转应付账款)? 　　6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？” (又是紧急订购意向，要求现货)? 　　“不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。” (ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期) 。? 　　…… ……? 　　 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了 (设备采购) ，最好能再雇个小保姆 (连人力资源系统也有缺口了) 。? 　　丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。” (通过审核)? 　　妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？” (最后就是应收货款的催要)? ——现在还有人不理解ERP吗？记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者。 ERP局限性 ERP框架抛弃了许多在今天看来很重要的东西（如：KPI及制造流程分析，如何支持改善的系统化管理） ERP的核心还是MRPII,重点在于生成计划的逻辑。 95%的生产计划人员实际上无法通过执行信息(采购,SFC)的获取来调整计划,使得计划人员面临计划系统生成的计划订单,犹如杂乱无章的一大堆数据； 在执行层面,没有形成KPI绩效数据,ERP也没有告诉管理人员哪里需要改善 对销售方面的管理较不完善，而企业在销售管理与客户关系管理方面的需求是十分迫切的。 现场自动化系统(Shop Floor Control System, SFC) 关键业绩指标 （Key Pe