《市场营销策划》第十三章：市场营销 创新策划.pptVIP

（二）网络产品策划 (1)产品形态。在互联网上，信息产品和有形产品的销售是不一样的。 (2)产品定位。在消费者定位上，网络营销的产品和服务的目标应与互联网用户一致，网络营销所销售产品和服务的消费者首先是互联网的用户，产品和服务要尽量符合互联网用户的特点。 (3)产品开发。由于互联网体现的信息的对称性，企业和顾客可以随时随地进行信息交换。 （三）网络分销策划 (1)订货系统。它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。 (2)结算系统。消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家(商家)应有多种结算方式。 (3)配送系统。一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。 （四）网络促销策划 (1)拉销。网络营销中，拉销就是企业吸引消费者访问自己Web站点，让消费者浏览产品网页，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果，作出购买决策，进而实现产品销售。 (2)推销。网络营销中，推销就是企业主动向消费者提供产品信息，让消费者了解、认识企业的产品，促进消费者购买产品。 (3)链销。网络营销中，通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。 　　 本章知识结构 关 系 营 销 策 划 关系营销策