9理解工作 团队组织.pptVIP

? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 组织行为学 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 学完本章后，你应该能够： 说明为什么在组织中团队日益受到欢迎 对比团队与群体的差异 识别四种团队类型 描述哪些条件下团队更受个体的欢迎 具体说明高效团队的特点 解释组织怎样打造团队队员的 学习目标 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 学完本章后，你应该能够： 描述多元化工作团队中的优势和劣势 解释管理层如何激活停滞不前的团队 学习目标 (续) ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 为什么团队如此普及 团队比个体来做效果更好 . 更好地利用员工的才干 . 在多变的环境中更为灵活、反应也更迅速 . 有利于员工的参与. 促进员工参与操作决策的激励作用 . ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 团队与群体：二者有何不同 工作群体 成员进行相互作用主要是为了共享信息、进行决策、帮助每个成员更好地承担起自己的责任。 工作团队 它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 工作群体和工作团队的比较 E X H I B I T 9-1 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 团队的类型 问题解决团队 一般由来自同一部门的5—12名计时工组成，他们每周用几个小时的时间碰碰头，讨论如何促进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等。 自我管理团队 由10—15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 团队的类型(续) 特别任务工作组 委员会 交叉功能团队 由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 团队的类型(续) 团队特点 1）缺少副言语和非言语线索； 2）有限的社会背景； 3）克服时间限制和空间限制的能力。 虚拟团队 利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 警惕：团队并非总是问题的答案 三种测试来考查一个团队是否与它的情境相匹配 : 该工作是否会比一个人单独干更好？ 群体中工作的人会有共同的目的或一系列共同的目标吗？ 团队是否与情境匹配：群体中的成员相互依赖吗 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 建设高效工作团队 工作设计 自主权 技能多样性 任务同一性 任务重要性 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 建设高效工作团队(续) 团队构成 能力 人格特点 角色及多样化 团队规模 灵活性 对团队工作的偏爱 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 建设高效工作团队(续) 外界条件 充分的资料 领导 信任的氛围 绩效评估与奖励体系 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 建设高效工作团队(续) 过程 共同目的 具体目标 团队功效 冲突水平 社会惰化 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 团队有效性模型 E X H I B I T 9-3 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 团队中的关键角色 E X H I B I T 9-4 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 9–* 使个体转变成团队队员 挑战 个体