高绩效人力资源第二章9214 758.pptVIP

（3）分析阶段 分析阶段是对上一阶段收集到信息的有关工作特征和工作人员特征进行全面的分析。 信息描述 信息分类 信息评价 信息综合 ………… （4）结果表达阶段 结果表达阶段就是用书面文件的形式表达工作分析的结果。 分析结果的主要表达形式是工作说明书或职务说明书。 （5）评价与控制阶段 结果运用。为促进工作分析结果的最大运用，必须做好下列两方面的具体工作。一是制作各种具体应用文件，如考核标准和培训内容等；二是培训工作说明书使用者，增强管理活动的科学性和规范性。 工作分析评价。工作分析评价是以成本、收益与灵活性、可靠性、有效性为标准评价工作分析的。 工作分析控制。控制是一项贯穿始终的工作；控制是一项长期的工作。 5. 工作分析所需资料的收集方法 问卷调 查法 资料分析法 面谈法 观察法 工作参 与法 实验法 工作分析的信息获取方法 5. 工作分析所需资料的收集方法（续） 问卷调查法：这是通过在岗人员填写工作信息调查表来获取有关工作的信息，是一种快速而有效的方法，其使用范围很广。 资料分析法：这是指利用组织现有的一些书面资料获取工作分析信息的方法。这里的资料包括现有的岗位规范和有关责任制的文书、员工关键事件的记录和工作日记等。 面谈法：面谈法是通过工作分析者与工作执行者面对面地谈话来收集信息资料的方法。采用面谈法时，应注意抽取的面谈者的代表性和其提供信息的准确性。面谈法的种类包括个别员工面谈法、集体员工面谈法和主管面谈法。 5. 工作分析所需资料的收集方法（续） 观察法：是观察者通过感官直接观察他人的工作行为，并通过对其外在行为的分析去推测人们的内在心理状态的方法，叫观察法。在现代研究中，观察者往往借助各种视听辅助手段，如录像、录音和摄影等进行观察。在采用观察法时，应注意：第一，在观察前先进行访谈；第二，应观察多个在职的工作情形；第三，注意被观察者的表现。 工作参与法：这是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析资料的方法。这种方法可获得高质量的工作分析资料；但对工作分析人员从事某项工作的技能和知识要求较高。 5. 工作分析所需资料的收集方法（续） 实验法：实验法是指工作分析人员通过控制一些变量，引起其他相应变量的变化，来收集工作信息的方法。 根据实验地点的不同，实验法可分为两种：实验室实验法和现场实验法。在企业中，比较常用的是现场实验法。 在采用实验法时，应遵循一些基本原则： 第一，尽可能地获得被试者的配合； 第二，严格控制各种变量； 第三，实验设计要严密； 第四，变量变化要符合工作实际情况； 第五，不能对被试者造成伤害。 5. 工作分析所需资料的收集方法（续） 值得注意的是：上述获取工作分析所需资料的各种方法各有优缺点，在应用时，可选择一种或几种同时使用。无论采用哪一种方法，目的都是使收集到的工作信息真实可靠，准确完备。 （1）个性的概念与特点 所谓个性，就是指一个人整个的心理面貌，即是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定持久的、区别于他人的个性倾向性和个性心理特征的总和。 个性倾向性是指心理过程的倾向性，即个人对客观事物的意识倾向性，包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观等。它是个性的潜在力量，是人们进行社会活动的基本动力； 个性心理特征是指心理过程的特征，即在人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心理活动和行为，主要包括人能顺利完成某种活动所必备的心理特征，即能力；人的心理活动的动力特征，即气质和人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式，即性格。 个性的特点：组合性、一般性与独有性、稳定性与可变性、生物制约性与社会制约性。 （2）气质理论与人力资源管理 所谓气质，就是指人的高级神经活动类型在行为方式上所表现出的典型的心理活动的动力特征，具体表现为其心理活动过程的速度、强度、稳定性和指向性。其中，心理活动过程的速度指知觉的速度、思维的敏捷性以及情感发生的快慢、情绪体验的快慢等；心理活动过程的强度指情绪与情感的强弱程度、意志力的强弱程度等；心理活动过程的稳定性指注意力集中时间的长短；心理活动过程的指向性指心理活动是指向外部世界还是指向内部世界，即是“外向”还是“内向”。 根据不同的分类标志可以将人的气质划分为多种类型。 希波克拉底和盖仑根据人体内四种液体，即血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁的不同含量，将人的气质依次划分为：多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质。 （2）气质理论与人力资源管理（续） 胆汁质：情绪兴奋性高，反应迅速，心境变化剧烈，抑制能力较差；易于冲动，热情直率，不够活泼；精力充沛，动作敏捷，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意；感受性较低，