第八章 企业职员激励手册5023 309.pptVIP

* * * * * 第八章 激励第一节 激励的内涵及其心理基础 一、激励的内涵 激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。 简单地说，激励就是调动人的积极性的活动。 二、人的行为及其基本模式 三、人的行为的特征 四、需要的形成与运动过程 第二节 激励的理论 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造型激励理论 四、综合型激励理论 一、 内容型激励理论 内容型激励理论着重探讨什么因素能够使一个人采取某种行为. 马斯洛的需要层次理论 奥德费的“EGR理论” 双因素理论 成就激励理论  （一）需要层次论 1、需要层次理论的主要观点 需要层次论是研究人的需要及其结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： 只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要 在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。 各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已 需要层次论的的主要观点（见教材） 2.需要层次与管理对策 需要层次 激励因素 管理对策 生理需要 工资和奖金 各种福利 工作环境 工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健； 工作时间； 创造健康的工作环境；住房与福利设施等 安全需要 职业保障 意外事故的防止 雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度； 安全生产措施；危险工种的营养福利制度 社交需要 友谊 （良好的人际关系） 团体的接纳 组织的认同 建立和谐的工作团队； 建立协商和对话制度； 互助金制度；团体活动计划； 教育培训制度 尊重需要 名誉和地位 权利与责任 人事考核制度；职务职称晋升制度； 表彰制度；责任制度；授权 自我实现需要 能发挥个人特长的环境 具有挑战性的工作 决策参与制度；提案制度；破格晋升制度； 目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作 3.需要层次理论的贡献 马斯洛将人类的各种需要划分为五类，并指出人的需要是从低层次向高层次发展的，这基本符合人的心理发展过程。 人们在不同的时期内可能会有不同的起主要作用的需要。因此管理者必须注意目前对职工起主要作用的需要，以便有效地激励他们。 需要层次理论揭示了人的需要包括物质的和精神的两个方面。特别是在物质方面的需要得到一定程度的满足后，精神方面的需要能起到更持久的激励作用。 4、需要层次理论的不足 马斯洛认为已满足的需要一般不再起大的促进作用，但满足的意义不够明确。 人与人之间需要的先后次序不尽相同。 （二）奥德费的“EGR理论” “EGR理论”是由美国耶鲁大学的心理学家奥德费提出来的。 “EGR理论”将人的需要分为以下3类 1 生存需要。包括生理需要和安全需要。 2 相互关系需要。包括社交、人际关系的和谐、 相互尊重的需要。 3 成长需要。包括尊重和自我实现需要。 EGR理论的基本观点 各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望。 较低层次的需要越是能够得到较多的满足，对较高的需要就越渴望得到满足。 如果较高层次的需要一再遭到挫折，得不到满足，人们就会重新追求较低层次需要的满足。 EGR理论不仅提出了需要层次的“满足—上升”趋势，而且也提出了“挫折—倒退”的趋势。 成就激励理论是20世纪50年代麦克利兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提 下,人们有三种主要需要,包括： 成就需要 权力需要 归属需要（友谊需要） （三）成就激励理论 成就激励理论 成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容. 权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力需要是管理者取得成功的重要因素. 友谊需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望. （四）双因素理论 双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的，又称为“激励因素—保健因素”理论。其主要内容有： 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 传统模型与双因素模型的区别 传统模型： 满意 不满意 双因素模型： 满意 没有满意 激励因素 保健因素 不满意 没有不满意 ≠ 满意 ≠ 不满意 传统的“满意 ——不满意”观念是不确切的 双因素理论的贡献 双因素理论告诉我们，要调动职工的积极性，不仅要有必要的物质利益和合适的工作环境等，更要注意对人进行精神鼓励，对职工的工作成绩及时给