第11章 企业职员激 励手册.pptVIP

二、激励的方法 1．物质激励 2．精神激励 （1）榜样激励法。 （2）荣誉激励法。 （3）情感激励法。 （4）目标激励法。 （5）升降调迁激励法。 （6）尊重激励法。 （7）参与激励法。 （8）培训激励法。 （9）职业发展激励法。（10）挫折激励法。 （11）竞争激励法。 掌握人真实的需要 真诚地对他们的问题表示兴趣； 耐心地倾听他们所说和想说的话； 提问、启发、鼓励他们说出心里话； 讨论别人的兴趣，从中发现他的兴趣； 诚恳地帮助他树立自信心。 一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定的销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令厂长大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极，这是怎么？！”于是他决定去请教有关管理专家。 按赫兹伯格的双因素论来分析。赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为保健因素和激励因素两大类：（1）保健因素与工作环境和外在条件有关，不能对员工产生巨大的激励；（2）激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关，构成很大程度的激励和对工作的满足感。因此，管理者应从激励因素入手调动员工的积极性。该厂的奖金性质在当初与现在不同。当初属于保健因素，现在却变成了激励因素，所以影响着工作的效果和人的积极性。 * 1.需要:人对某种目标的渴求或欲望，是行动产生的根源和原动力。 条件：不足；渴望得到 2．动机 需要被人意识到就产生动机，动机激发人的行为，是需要与行为的中介。 人类行为产生的直接原因，不是最终原因。 3．行为 行为是人做出的可以观察到的反应。 人的行为受环境影响。勒温：B=f(P*E)P:个体因素；E：环境因素 * 激励：调动人的积极性,导向满足某些需要或动机的行为。 * 保健因素 : 工作条件 企业政策与行政管理； 监督、员工与主管的关系、地位； 工作环境和条件、劳动保护、安全; 工资水平、个人生活； 工作中的人际关系。 * 工作表现机会和工作带来的愉快； 工作上的成就感； 由于良好的工作成绩而得到的奖励； 对未来发展的期望； 职务上的责任感。 * 提高期望值激励方法：管理者需要确保下属相信如果他们努力工作他们就会最终成功（给信心）；提供培训 * 无论需要的报酬与绩效联系多么密切，如果一个人认为工作实际上不可能高绩效完成，那么激励性就逐渐减低； 如果一个人认为报酬没有与绩效相联系，或不需要的报酬与绩效相联系，那么工作的激励性也很低。 * 为了能引起很高的激励性和工作绩效，目标必须明确和有困难性。 明确的目标是在数量上的规定；困难的目标可能很难达到，但不是没有可能办到。 * 与生俱有、不学就会； 环境对人起作用引起反应 必须通过学习而发生。人作用于环境的行为 * 强化刺激：如果人们作用于环境的结果对自己有利或能满足自己的需要，这种行为会重复出现；当行为的结果对其不利时，这种行为就会减弱或消退。 强化物：能增加反应强度的刺激物。 * (1)正强化：对行为的肯定。 (2)负强化：预先告之某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果。（未发生） (3)惩罚：强制性、威胁性的结果。 （已发生） (4)自然消退：对个体的某种行为不予理睬。 连续强化、间隔强化 刚出现某一良好行为时，可采用连续强化 某一行为不断重复或持续出现时，可采用间隔强化 * 1．物质激励 以货币和实物形式进行的，对员工良好行为的一种奖励方式，或者是对员工不良行为的处罚的办法。 2．精神激励 精神激励是指组织通过发挥员工的进取奋发精神的作用，使员工的积极性得到最大可能的发挥。 （1）榜样激励法。 （2）荣誉激励法。 （3）情感激励法。 （4）目标激励法。 （5）升降调迁激励法。①晋升，②降职，③职位调迁 （6）尊重激励法。 （7）参与激励法。 （8）培训激励法。 （9）职业发展激励法。 （10）挫折激励法。 （11）竞争激励法。 激 励 1. 人的需要、动机和行为 2．激励本质、过程 3．各种需要理论 4．了解激励与行为理论 5．如何对员工进行强化 第一节 激励概述 一、需要、动机和行为 1．需要 过程：需要产生---满足---新需要产生---再满足 2．动机 需要--动机，动机激发人的行为 3．行为 二、激励与激励的过程 1.激励(motivation) 1）出发点：满足组织成员的各种需要。 2）措施：奖励、惩罚。 3）目的：组织目标和个人目标统一。 4）信息沟通贯穿始末。 2.激励过程 1）是一个循环过程 2）是管理艺术的体现 行为相同，动机不同； 行为不同，动机却相同。 第 二 节 激