管理与改善.ppt

「管理」与「改善」 管理是什么？ 步骤一 规 划 步骤二 组 织 步骤三 执 行 步骤四 控 制 管理是什么？ 管理案例—合格从业员训练 1.规划 训练的内容？ 用什么方法训练？ 如何确认训练效果？ 管理是什么？ 管理案例—合格从业员训练 2.组织 哪些人须接受训练 请谁来检证 合格从业员的奖品 管理是什么？ 管理案例—合格从业员训练 3.执行 训练时程安排与执行 管理是什么？ 管理案例—合格从业员训练 4.控制 依上述1、2、3点对新进 同仁、反复进行至所有 人员都通过检证 改善是什么？ 改善就是为了解决问题 并持续提高现有水平所 进行的相关活动 改 善 的 技 法 其它企业成功的改善案例 流行的管理方法 新的制度 企业实务经验累积传承 改善的盲点 导入新管理方法失败，再引 　入其它管理法…恶性循环… 　 适当的方法 执行的意愿 改善效益 　　一般而言改善效益曲线会是一条 先比较陡的斜率往右上升一段时间后 ，上升斜率会趋缓至接近水平后再规 划新的改善方案 改善活动都「改善」了吗？ 局部最佳化 vs. 整体最佳化 本位考量（局部最佳化） →方便了自己，阻碍了整体的进步 改善的本质 　定义问题；共识问题；解決問題： 　「对别人、对别的部门、对顾客 所造成的不方便谓之问题」 改善的基本态度 失败需回归原点 成长需要再改善 金矿就在工厂里，企业里 E X： 管理与改善的目的 问题（课题）解决的步骤 结　　论 管理的前提：认知应有状态 改善的前提：发现不具合状态 Q A 简单的事能做好就是不简单 平凡的事能做好就是不平凡 简单招式练到极致就是绝招