管理咨询公司发展战略研究.docVIP

管理咨询概述　　要探讨我国的中小管理咨询公司，首先需要对管理咨询有一个大概的了解。本章将解释管理咨询的概念，给出一个通俗的定义；随后简单介绍西方管理咨询业的发展历程，对我国管理咨询业的发展历程则进行较为详细的介绍，指出其大致分为萌芽期、初始期、发展期；然后将管理咨询分为七项主要内容予以介绍；最后对在我国的管理咨询公司进行分类，分为低、中、高三个层次，并界定低层即为本论文探讨的中小管理咨询公司。　　2.1 管理咨询的概念　　“咨询”(consultancy)一词，具有询问、商量、征求意见的含义。在市场经济条件下，咨询成为一种商业活动，是具有专门知识或专门技能的专业人才为企业解决实际问题的行为。根据咨询内容的不同，分为信息咨询、工程咨询、技术咨询、管理咨询等。　　管理咨询活动作为咨询活动的一个重要组成部分，要给其下个严格的定义比较困难。以下是三个不同的协会所下的定义：　　国际管理咨询协会(ICMCI)—— “管理咨询是一种为客户提供的与管理过程有关的帮助和服务。”　　美国咨询管理工程师协会(ACME)——“管理咨询是由训练有素和有经验的人员提供的专业服务，以帮助经理人员认识和解决社会单元的管理和作业问题;针对问题提供解决方案，并在必要时辅助实施。这一专业服务致力于改进这些单元的管理、作业和经营业绩。”　　管理咨询国家协会欧洲联合会(FEACO)——“管理咨询是一种有关帮助解决管理问题而独立的顾问服务，典型地包括辨识和调查问题或机会，推荐恰当的行动方案，以及帮助实施这些方案。”　　本文中所讨论的管理咨询，主要是面向企业以及一些特定组织（如政府、医院），故我们可沿用以下通俗的定义：　　管理咨询指具有一定资格的专家，应组织要求进行调查研究，并为组织提供分析和解决问题的方案，以改进组织管理绩效的专业性工作。在菲利浦#8226;萨德瑞所著的《管理咨询优绩通鉴》中，将其总结为“确定问题、推荐解决方案、帮助解决方案实施”。　　2.2 管理咨询业的发展历程　　2.2.1 西方管理咨询业的发展历程　　管理咨询始自19世纪末、20世纪初期的美国“科学管理”活动，被称为“科学管理之父”的泰罗将其科学管理理论运用于企业之中，被西方管理学者视为企业管理咨询的起源。20世纪60年代，随着工业结构的巨大变化，咨询活动蓬勃发展，行为科学观点成为影响企业管理咨询的主要思想。20世纪90年代以来，信息化推动全球经济发生了更加深刻的变革，极大地促进了西方管理咨询业的发展。价值链分析、战略管理、业务流程重组等管理技术在咨询市场上占据了十分重要的地位。经过一个世纪的发展，西方管理咨询业已经成长为一个市场规模庞大，咨询范围广泛，服务类型多样化的知识型产业部门。　　2.2.2 我国管理咨询业的发展历程　　我国管理咨询业是改革开放的产物，至今只有二十多年的历史，从其发展过程来看，大致可分为三个时期[1]：　　一、萌芽期(80年代初--90年代初)。1980年开始，在国家经委倡导下，中国企业管理协会（简称企协）牵头开展了管理咨询试点工作。1981年中国企协先后设立了咨询部，1984年8月经国家经委批准中国管理咨询公司成立，企业管理咨询服务转入有偿服务阶段，咨询公司改为集咨询、培训、信息、研究四位于一体的中国企业管理咨询服务中心。1985年3月中国企业管理协会企业管理咨询研究会成立，主要负责组织学术界与企业界有理论基础与丰富实践经验的专、兼职管理咨询人员探讨源于实践、高校的管理咨询理论研究。1987年国家开展对企业管理咨询认定的工作，加强了对管理咨询人员的规范化管理。我国已经初步形成了较为完整的具有中国特色的企业管理理论与方法，逐步在国内26个省市、17个行业中建立起系统,共150余家管理咨询机构，建立起中国企协系统咨询顾问与专业培训、理论与方法研究、咨询顾问资格管理体系。从1981年至1992年，正是中国社会转型时期，当时我们国家计划体制的烙印还很深，咨询任务往往是政府行为，企业自身对管理咨询的需求不大，企业决策层的观念也没有根本改变，对咨询的认识比较朦胧。因此，这个阶段的管理咨询发展比较缓慢，缺乏行业规范，从业人员的素质也不高。　　二、初始期(90年代初--90年代末)。1992年，小平同志南巡讲话后，93~97年，一批有专业技术的高智力人员进入这个行业，但这批人还不是专业人员。策划“郑州亚细亚”的王力，和策划“顺德碧桂圆”的王志纲，南北遥相呼应，构成中国咨询业一道独特的风景线。人们觉得咨询业就是策划业，就是出点子、造事件，就是CIS。由于对企业长远与整体发展的局限性显而易见，因此没有获得社会的广泛认同。我国咨询界人士这时是在学习中摸索，培养，锻炼着一种推动中国企业变革的能力。同时，外国咨询公司开始进入中国。　　三、发展期(90年代末--至今)