医院财务科住院处医嘱复核员绩效考核指标.docVIP

财务科住院处医嘱复核员绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 医嘱复核工作的准确性 病人收费项目中存在差错，而没有审核出来的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 2 审核失误造成的损失 由于没有审核出收费项目中存在的差错，给医院造成的损失大小 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 元， 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 3 发现差错进行确认更正工作的及时性 发现差错进行确认更正的时间 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 天， 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 4 差错情况统计的准确性 差错情况统计中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 5 出现差错统计报表及分析报告完成上报的及时性 差错统计报表及分析报告完成上报延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 天， 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 6 住院处收费收据登记和日常管理的规范性 住院处收费收据领入、发出、库存及其记录中出现差错的次数，以及日常保管过程中出现差错、遗失、损坏的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次，减 分，累计最低至50分 3） 7 住院处收费收据申领的及时性 因为收费收据领用延迟导致影响正常使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次，减 分，累计最低至50分 3） 领用发出记录 8 相关档案整理归档的及时性 职责范围内相关档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每， 9 投诉数量 因为工作出现差错、服务态度差等被投诉的次数 1）=目标值，得100分）比目标值每，介于其中按线性关系计算 10 合理化建议提出并被采纳的情况 有住院处审核工作管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每， 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 差错分析报告的质量 能够对发生差错的问题进行深入的分析，找出问题的根源，并提出有对性的建议或对策，对工作的优化改进有很大的促进作用 直接领导、差错分析报告 2 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 2 Nanhaizhanlue工作室