高绩效供应链链管理 第十三章高绩效供应链链绩 效评价.pptVIP

2、供应链内部运作角度 供应链的本质是将企业内部和企业之间的功能进行集成、共享和协调，达到减少浪费和提高供应链绩效的目的。 实现此目标主要有四个目的：减少提前期、提高响应性、减少单位成本、构成敏捷企业。 供应链有效提前期率。 供应链有效提前期率反映了供应链在完成客户订单过程中有效的增值活动时间在运作总时间中的比率。其中包括两个指标：供应链响应时间和供应链增值活动总时间。 供应链响应时间＝ 客户需求及预测时间＋预测需求信息传递到内部制造部门时间＋采购、制造时间＋制造终结点运输到最终客户的平均提前期（或者定单完成提前期）。 供应链有效循环期率= 供应链增值活动总时间÷供应链响应时间 该指标体现了减少供应链内部运作的非增值时间和流程浪费的空间的大小。达到精益的供应链必须保证合作企业之间的信息共享以及合作机制的完备，达到流畅的无缝连接，减少无谓的时间和空间的浪费。 同种性质的指标还包括库存闲置率，即供应链中库存闲置的时间和库存移动时间的比率。其中，闲置时间包含以物料、在制品、产品库存等不同形式在供应链运作中的总停滞和缓冲时间。库存移动时间则是指库存在加工、运输、发运中的总时间。该指标表现了库存在整体运作中时间占用，提供了库存经营效率的提高空间。 供应链生产时间柔性。 该指标定义为由市场需求变动导致非计划产量增加一定比例后供应链内部重新组织、计划、生产的时间。据国外研究者对某行业的调查，其最优秀的制造商已经将整体时间柔性绩效降低到2个星期以下。 供应链持有成本。 供应链持有成本考察的是物流系统运作的有效性和成本的集约性。它包括了采购、库存、质量、以及交货失误等方面的内容。供应链采购成本的评价包括订货、发运、进货质量控制的总和。供应链库存成本包括供应链过程中发生的原材料、在制品、完工产品库存成本以及滞销和在途库存成本等。供应链质量成本是指在运作过程中由于质量问题而导致的成本，包括产品残缺成本、维修成本和质量保证成本。 供应链目标成本达到比率。 该指标从单一产品和流程的角度分析其在质量、时间和柔性上的流程改进是否达到预定的目标成本。非财务指标很难达到准确分析业务改进的幅度，只有在量化指标得到相应才能说明事物的本质。 3、未来发展角度 供应商培训学习次数：年组织供应商学习的次数。客户培训学习次数：年组织客户培训学习的次数。信息共享比率：实现信息共享的合作伙伴数量与总合作伙伴数量的比率。包括原材料供应商、物资供应商、客户和第三方物流服务提供方的分类别比率和总比率。从产品准备完备到交付给客户之间的时间。 4、财务价值角度 原材料采购成本比例：原材料采购成本比例=平均原材料采购成本/平均销售单价。 销售综合物流成本：销售综合物流成本=（铁路运输费+公路运输费+搬运装卸费用+经销商仓储费用）/销售数量。综合物流费用包括供应、生产、销售、废弃等环节的运输、装卸和仓储等。 存货周转次数：存货周转次数=年度销售额/平均库存额（原材料+在制品+产成品）。平均周转周期=365天/周转次数。月度监控：当月销售总额/上月月末库存余额。 绩效指标还有：供应链所达到的目标成本百分比，现金到现金的周转时间，供应链资产回报率等。 第三节 供应链运作参考模型绩效评价 SCOR (Supply Chain Operations Reference mode1)，是由供应链协会(Supply Chain Council)开发支持，适合不同工业领域的供应链运作参考模型。它主要由四个部分组成： 供应链管理流程的一般定义 对应于流程性能的绩效指标 供应链“最佳实践”(Best Practices)的描述 选择供应链软件产品的信息。 SCOR的流程定义分为三个层次，每层都可用于分析企业供应链的运作。在第3层以下还可以有第4、5、6等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。 第l层为流程类型层，描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、配送(Deliver)和退货(Return)。 第2层是配置层也叫做流程种类层，由26种核心流程类型组成。企业可在第l层下选择各种流程种类，事实上是选择流程的作业策略。如在生产层下选择Make—To—Order、Make—To一Stock等作业策略。 第3层是流程元素层，用以描述详细的流程，同时也说明了其与外部流程问的关系。 SCOR有一套对应流程层级架构的绩效指标，给予企业作为评估其绩效的参考，并将现况的绩效表现与标杆企业比较，使企业更能了解目前的表现优异度。 它主要从可靠性(Reliability)、反应(Responsiveness)、弹性(Flexibility)、成本(Cost)、资产(Assets)五个绩效属性来考虑绩效指标，前三项面