【微笑管理】.ppt

微 笑 管 理 微 笑 管 理 管理也可以微笑 “组织是由一群致力于达成既定目标的人组合而成。这群人实为组织最重要的构成要素，可谓是决定组织成败的关键。” 微 笑 管 理 人的绩效要比物的绩效更重要。 由组织管理孕育具有高度绩效的个人与团体。 首先要促使组织中有良好的人群互动关系。 微笑管理 人际关系学派告诉我们什么？ 人际关系学派认为，领导者的重要作用在于建立有效的激励制度。领导者必须能够激励下属为本组织的目标做出积极的贡献，同时又能够满足各种各样的个人需求。 什么是激励呢？ “一切内心要争取的条件：希望、愿望、动力等等都构成了对人的激励。” ——雷尔森和斯坦纳 “激励就是掌管选择的过程。” ——瓦鲁姆的激励模式 微笑管理 四方面启发： 一、是由于人是“社会人”，因此，管理者必须正视工作场境中人的因素，充分了解被管理者中大多数人的思想、情感、愿望和要求。 微笑管理 四方面启发： 二、是从总的长远目标来考虑，管理者与被管理者的利益都是一致的。因而管理者与被管理者之间应该同呼吸、共命运，管理者应把自己的利益建立在首先满足大多数人的利益和需求的基础上。 微笑管理 四方面启发： 三、是