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G01销售人员专业技能训练整体解决方案1.下列哪种情况下不必发出感谢函？ .下列关于如何开发客户的表述中哪一种是错误的？ A:初次访问的顾客反映不错时 √ P41←2 ?? A:每天安排一小时，尽可能多的打电话，但是一定要简短 √ P14中下 ?? B:契约签订时 √ P42→2 ?? B:在开发客户打电话的过程中一定要设法提及产品的价格 P14中下 ?? C:顾客已经和你很熟悉时 P41←2?42中上 ?? C:一定要在准备好客户名单之后再打电话 √ P14中下 ?? D:承蒙顾客帮忙时 √ P42 ?? D:要在与客户联系之后，将客户归类，做好客户档案 √ P14中下 2.接近客户的关键是 .以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？?? 回答：正确 ?? A:使客户产生兴趣 ?? A:请求成交法 P37中间 P53中间 ?? B:给客户留下印象 ?? B:选择成交法 ?? C:设法打开客户的心扉 P16中间 ?? C:小点成交法 ?? D:促使行动 ?? D:优惠成交法 3.销售人员应具备的基础知识是： .销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？ A:礼仪知识 ?? A:间接反驳法 ?? B:语文、数学、计算机 P48中间 ?? B:询问法 P28中间 ?? C:消费心理学 ?? C:太极法 ?? D:经济法规 ?? D:补偿法 4.下列哪一项没有使用“太极法”来处理异议？ 2.对应付款而未付款要： A:因为你收入少，所以更需要买保险来获得更多的保障 √ P28中间 ?? A:由法院发出支付命令 P40中间 ?? B:这个皮料的确不是最好的，但是，如果用好皮子，价钱就要高几倍了 P27←2 ?? B:设定适合客户的兑现金额 ?? C:因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服 √ P28 中间 ?? C:利用代理收款制度 ?? D:我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的 √ P28中间 ?? D:债权让与 5.产品展示前可从下列哪三个方面准备？ .销售新模式中的首要环节是： A:产品、时间和参加人员 ?? A:信任 P4→3 ?? B:产品、场地和销售人员 P22中间 ?? B:产品介绍 ?? C:产品、场地和时间 ?? C:需求 ?? D:时间、销售人员和场地 ?? D:结束销售 6.下列哪一项不符合产品说明的要求？ .客户相信你的产品对他很有用，这种心理符合客户购买的哪个前提？ A:产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式 P20中间 排除 ?? A:相信 ?? B:维持良好的产品说明氛围 √ ?? B:有价值的 这个也有可能，拿不准 ?? C:产品说明中切不可逞能地与客户辩论√ ?? C:效用的 P17→6 ?? D:选择恰当的时机做产品说明 √ ?? D:信心 7.“包退、包换、包修”是销售的哪个阶段？ .成功的基石是？ ?? A:推销自己 ?? A:思考 ?? B:销售商品的效用价值 ?? B:态度 P48→6 ?? C:销售售后服务 P17中间 ?? C:勇气 ?? D:销售商品 ?? D:毅力 8.下列关于销售的表述哪一项是错误的？ 3.下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？ A:销售活动是由众多要素组成的系统活动 ?? A:语文 ?? B:销售的核心在于它是一种商品、信息传递、心理变化等过程的统一 P2上部 ?? B:经济法规 P48中间 ?? C:销售的核心问题是说服客户 ?? C:哲学 ?? D:销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术 不是这个 ?? D:逻辑学 9.用老客户介绍发展新客户，这是利用了： .下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？ A:友谊原则 P41中下 ?? A:有给你大订单的可能 √ P13中间 ?? B:同类原则 ?? B:处在影响力的边缘 P13中间 ?? C:喜爱原则 ?? C:财务稳健、付款迅速 √ ?? D:使用者的证言 ?? D:对你的产品与服务有迫切的需求 √ 10.下