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G16如何做好产品解说 1.销售应当具备幽默感，其作用可以（ ） 2.客户（ ）表明他已经在思考购买的数量和预算了，接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。 A: 获得客户的认同 ( ?? A: 保持沉默不语 ?? B: 给客户留下好印象 ( ?? B: 双手抱胸沉思 P26中间 ?? C: 消除彼此的紧张情绪 ( ?? C: 身体呈茶壶状 ?? D: 以上全是 P14中间 图片 ?? D: 紧握产品或简介 2.销售人员做好产品解说的主要作用是（ ） 2.客户发现销售人员原来是老乡，便开始套关系，这说明（ ） A: 让顾客更快了解产品 ?? A: 根本没有成交的可能性 ?? B: 激发顾客对产品的好奇心 ?? B: 成交可能性已经不大了 ?? C: 刺激顾客购买欲望 P1中间 ?? C: 成交可能性已经很大了 P25←2 ?? D: 让更多人了解产品。 ?? D: 百分之百地成交了 3.客户摸着下巴不说话，表明他（ ） .以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（ ） A: 表示他对产品感到满意 ?? A: 产品照片 ?? B: 已经在思考购买的数量和预算 ?? B: 推荐函 ?? C: 心中已经有触动，开始进入评估 P26中间 ?? C: 试用品 ?? D: 最后的要求即将出现 ?? D: 以上全是 P17?P18 4.运用（ ）可以让销售人员表现出百分百的信心，保持自己的最佳状态。 .玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（ ） A: 自我暗示 ?? A: 没有十全十美的销售环境 这道题仅能排除 ?? B: 自我催眠 P6→5 ?? B: 销售环境还是值得乐观 ?? C: 自我学习 ?? C: 销售人员应选择角度看问题 ?? D: 自我反省 ?? D: 销售人员不应该盲目乐观 5.专卖店销售员：这条牛仔裤简直就是为你设计的，穿上它显得您的身材更加修长。”，从而激发客户的（ ）。 .作好销售人员的第一步是（ ） A: 虚荣心 ?? A: 练好口才 ?? B: 参与感 ?? B: 注重仪表 ?? C: 占有欲 P17←9 ?? C: 大方漂亮 ?? D: 满足感 ?? D: 包装自己 6.对于男性销售人员的形象要求是（ ） .成为一名成功的销售人员，最需要具备的能力是（ ） A: 头发适当盖住额头 ?? A: 说服客户的能力和承受被拒绝的能力 ?? B: 皮带头不要太亮 ?? B: 承受被拒绝的能力和选择角度看问题的能力 P23中间?P24→4 ?? C: 头发不能太长 P3→1图片 ?? C: 说服客户的能力和选择角度看问题的能力 ?? D: 一定要穿西装 ?? D: 察颜观色的能力和把握机会的能力 7.以下不属于构图要素的是（ ） .销售过程中有时贬低竞争者的产品，这是（ ） A: 情节 P21←1 ?? A: 销售人员应竭力避免的 P28中间 ?? B: 故事 ?? B: 市场竞争的必然结果 ?? C: 主题 ?? C: 偶尔使用一下无妨 ?? D: 情景 ?? D: 销售的有效策略之一 8.化妆品试用装是利用了（ ）的影响力。 .客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（ ） A: 占有欲 P17→1 ?? A: 捍卫公司利益，坚持原则 ?? B: 参与感 ?? B: 当场解释，争取谅解 P29中上 ?? C: 视觉效果 ?? C: 先予承诺，事后再说 ?? D: 图便宜心理 ?? D: 先做模棱两可的答复 9.诱发客户占有欲的途径是（ ） 2.商品有两个特性：（ ），销售人员要向客户证明二者是相符的。 A: 质量和价格 ?? A: 质量和价格 ?? B: 声音和视觉 ?? B: 质量和功能 ?? C: 感觉和心理 ?? C: 价格和功能 ?? D: 语言和动作 P17中下 ?? D: 价值和价格 P24中下 10.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（ ） 3.销售人员利用构图的效果是为了（ ） A: 客户双手抱胸 ?? A: 展现其口才与想像力 ?? B: 客户站在专柜侧面 ?? B: 让顾客享受快乐 ?? C: 客户由侧面转向正面 ?? C: 突出产品的特点 ?? D: 客户上身前倾或触摸产品 P11←1图片 ?? D: 刺激客户的购买欲望 P21→1 11.销售人员：发达牌磁梳在使用时能按摩头部的穴位