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【标题】质量控制图在管理中的应用 【作者】谭其芬 【关键词】?质量检验??质量控制图???正态分布???原则 【指导老师】邓淙 【专业】数学与应用数学 【正文】1.?引言任何一门科学的发展都有其内在的规律性,质量管理的规律性,质量管理学科的发展就是以社会对质量的要求为原动力的。回顾质量管理在工业发达国家的实践历史，其发展大致经历了3个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。其中，质量检验阶段是从20世纪初至30年代末，是质量管理的初级阶段，其主要特点是以事后检验为主体。在此之前工厂的产品检验都是通过工人的自检来进行的。20世纪初美国泰勒提出科学理论,要求按照职能的不同进行合理的分工,首次将质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来,建立了专职质量检验制度.但是早期的质量检验主要是在产品制造出来后才进行的,即事后把关。在大量生产的情况下，由于事后检验信息反馈不及时所造成生产损失很大，故以萌发出“预防”的思想，从而导致质量控制理论的诞生。质量控制是检验和保证工作质量的一个重要手段，它起着统计监督与统计判断的作用。著名质量管理专家朱兰指出：“21世纪是质量的世纪”，这意味着本世纪将是高质量的世纪，质量管理科学将有更蓬勃的发展。我们知道，全面质量管理阶段的突出特点就是强调全局观点、系统观点。本世纪，不仅质量管理的规模会更大，更重要的是质量将作为政治、经济、科技、文化、自然环境等社会诸要素的一个重要要素来发展。这意味着：(1)质量将受到政治、经济、科技、文化、自然环境的制约而同步发展；(2)质量系统将作为一个子系统而在更大的社会系统中发展。因此，进入本世纪后，质量管理将进入一个新的发展阶段。但是，从目前所搜集的许多文献来看，关于质量管理的数学知识特别高深，并且散见于各种书刊，而且实际例子很少，针对这种情况，本文以简单、广泛、方便的?控制图理论为基础，用简明的语言作介绍，以及用一些典型的例题为实例来阐明?控制图在实际生活中的应用。2.?预备知识2.1?正态分布正态分布是一种连续型分布，正态分布的密度函数?为?=?，???，式中?为均数，?为标准差，?为圆周率，?为自然对数的底，?为变量值。注：由密度函数?绘出的正态曲线的图形特征为：曲线在横轴上方，呈钟型，两头低，中间高，以均数为中心，左右对称。2.2?极差极差是样本中数据的最大值与最小值之差,反映了所抽取样本数据的分散程度。即:?2.3??值表：??表示子样极差与母体标准差的商。它不是一个常数，随不同的子样容量的变化而变化，表示为：??????????。实用中，?值一般可查表求得（见表2.1）。?2 3 4 5 6 7 8 9 10 …?1.128 1.693 2.059 2.326 2.534 2.704 2.847 2.970 3.173 …?0.853 0.888 0.880 0.864 0.848 0.833 0.820 0.808 7.797 …?????????????????????表2.13.?控制图的有关知识3.1?控制图的概念控制图又称管理图，是管理生产和产品质量的一种工具，它简单易行而且使用的效果很好，在生产过程中被广泛采用。管理图是数理统计方法在生产管理中应用的典型例子，它的建立和使用实际上是统计假设的检验问题。具体说，它是画有控制界限的一种图表，用来分析质量波动究竟由正常原因引起还是由异常原因引起，从而判明生产过程是否处于控制状态。如果生产条件与过去基本相同，而生产过程又相当稳定，即有一个比较可用的?值和?值时，按照?方式建立控制图的控制界限，即：?。如图3.1所示，上面一条虚线叫上控制线，用?表示：下面一条线叫下控制线用?表示；中间一条实线叫中心线，用?表示。在生产过程中定期抽样，将测得的数据用点子描在图上，如果点子全部落在控制界限内，且点子的排列没有异常状况，表明生产过程正常。如果点子越出控制界限或点子排列有缺陷，表明生产过程存在异常因素，必须查明原因，采取措施使生产过程恢复正常。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????图3.13.2?控制图的原理：?控制图的理论基础是“?原则”（?是子样标准差）。只要工序处于稳定状态，则从总体中抽取出的子样特征值，出现在?区间的概率为99.735%，假如发现子样特征值出现在?区间以外，就可以认为生产状态发生了变化，由于这种判断发生错误的概率