Chapter06激励理论.pptVIP

激励的强化理论 强化理论认为人的行为是由外部因素控制的，控制行为的因素称为强化物。 严格讲强化理论不能算作激励理论，因为它仅仅关注个体采取某种行为时会出现什么结果，并没有考虑引发行为的因素，但是它确实对控制行为的因素提供了有力的分析工具，所以一般把它当作一种激励理论来讨论。 Reinforcement Theory Reinforcement conditions behavior Behavior is environmentally caused Reinforcers control behaviors Consequences immediately following response increase the probability of repeated behavior Ignores the inner state of person Concentrates solely on what happens when person takes some action People will exert more effort on tasks that are reinforced 组织行为矫正术 组织行为矫正（organizational behavior modification）又称为“行为矫正”，是强化理论在管理实践中的应用，指的是采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。 　从实际角度来说，当员工行为与管理者的要求和目标相差很大时，行为矫正是实现管理目标的重要手段。因为这时员工要作出合乎理想的行为很难，而如果只有满足标准才给予奖励，则奖励本身太渺茫，奖励很难奏效。进行行为矫正，即主动地、循序地引导所需要的行为，则可能成功达到目的。 组织行为矫正具体分为五个步骤 （l）识别与绩效有关的行为事件。 （2）测量有关行为。 （3）识别行为的权变或绩效结果。 （4）则拟订并执行一项策略性干预措施。 （5）评估绩效的情况。 行为矫正的方法主要有4种： 正向强化、负向强化、惩罚和消退-扣除 行为矫正过程中，强化手段可以有不同的时间组合模式。 一是连续强化，又叫完全强化 另一种叫间接强化或部分强化 行为矫正在组织管理中有较大应用价值。 随机强化的类型 快乐事件 不快事件 增加事件 撤销事件 正强化 负强化 扣 除 惩 罚 随机强化的类型 正强化：在想要行为发生后提供令人愉快的结果。 负强化：当想要行为发生时，先于行为的不快事件就被消除，增加了想要行为发生的可能性。 扣除：消除所有强化事件，以减少不想要行为的频次，并最终消除不想要行为。*积极强化某行为的失败。 惩罚：跟随行为之后给予一个能减少该行为频次的不快事件。一个事件必须能减少不想要行为的频次才能成为惩罚物。 随机强化的类型 说明 1）一个事件的呈现（应用）或取消（消除）要视员工行为而定。事件可以是积极的或令人厌恶的。积极事件是员工想要的或令其余块的；而厌恶事件就是员工不想要的或令其不愉快的。 2）无论正负强化总能增加员工行为的频次。 3）扣除与惩罚总能减少员工行为的频次。 随机强化的例子 管理者赞扬员工 管理者与员工 确定目标 员工达到 目标了吗? 管理者沉默 或责备员工 YES NO 视结果而强化 员工任务 （ 行为） 前提 (行为之前) 结果 (行为结果) 归因理论 美国社会心理学家F.海德，1958年《人际关系心理学》提出，后来H.凯利等人做了发展。 基本内容：个人阐释他人或自己行为的原因 归因类别： 外部原因——情景归因 内部原因——个性倾向性归因 归因标准：一贯性、普遍性、差异性。 归因的因素：能力、努力、任务难度、机遇。 个体成就动机高低，影响他的归因倾向： 动机高→内因；动机低→外因。 案例分析 新校长说： 老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬，也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。 建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。 试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。 案例分析参考答案 1. 建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实效对教师进行评价。 2. 建立业务档案,促使教师更加关注工作本身,增加责任感。 其理论依据主要是： 1.马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是我实现的需要,同时注意提供自我实现的途径。 2.双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性；包括工作本身、工作成就。