第二章 企业经营环境与专案管理.pptVIP

第二章 企業經營環境與專案管理 大綱 企業經營環境的趨勢 經營管理方式的潮流 資訊軟體業經營環境的新挑戰 企業資訊部門的新挑戰 案例-- Google人才學 導論 經營朝向顧客導向、複雜化、快速變動與國際化，以及知識產業的興起。 管理方式朝向小型化與扁平化、授權與外包。 資訊軟體業經營的挑戰為追求規模經濟、建立專業技術、提高生產力及培養創意。 企業資訊部門的挑戰為人員與新技術的落差、組織的變動、人才尋覓困難及資訊部門的重新定位。 導論 專案管理者要掌握潮流及趨勢，運用專案管理的方法因應挑戰。 專案管理者必須掌握環境變遷的趨勢，要洞察外在因素對專案可能造成的影響 。 圖2.1 專案管理與外在環境的關係 企業經營環境的趨勢 顧客導向 民主化、自由化與社會開放的結果，使得消費者意識抬頭。 以技術為主的產品導向?以市場為主的顧客導向 重視產品功能?重視顧客滿意度。 專案管理者應更重視顧客的意見反應與顧客滿意度的調查。 專案的範圍應納入前段的市場需求與後段的維護，才能有效服務顧客。 企業經營環境的趨勢 經營複雜化 企業所面臨的環境與問題愈來愈複雜。 複雜性的提高源自於少量多樣的趨勢、個別化的需求、規模增加的效應、產品週期的縮短，以及干擾因素的增加等。 降低複雜度的方法：標準化、簡單化、模組化、導循開發方法、教育訓練。 企業經營環境的趨勢 快速變動 變動是常態，但人的習慣卻不喜歡改變