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《卓越团队打造》 主讲 杨永会 影响力教育训练集团咨询式训讲师 清华大学职业经理训练中心特约讲师 中国企业文化研究会特约研究员 企业的竞争力来自于企业的学习力； 学习力决定企业的创新力！ 一、关于管理者的几个常识 1、　?什么是管理？ 2、?什么是领导？ ?3、什么是组织？ 组织是指为了实现目标系统化的人的组合， 组织是为目标存在的 。 ?4、决策如何有效？ 集体决策，个人负责。 二、关于团队建设 21世纪是团队竞争的时代。协作竞争、结盟双赢是21世纪企业竞争的首选战略。 团队建设的目标就是要把所有的人结成一个命运共同体。 团队建设的本质就是学会合作。 两条最重要的企业家精神： 1、 创新； 2 、合作。 合作的最高境界就是君子和而不同 。 如何进行良好的合作？ 1、学会妥协与包容 ； 2、在团队中没有不重要的人 ； 3、团对合作的最高境界就是感觉到我们相互需要； 4、资源的共享远比资源的占有更重要； 5、在合作中不要首先考虑自己需要什么。 成功团队的最主要标准： 1、有共同的目标； 2、能够相互包容； 3、团队成员能积极主动。 4、成员之间能顺畅的沟通。 关于目标管理 一个没有发展目标的企业就如同一个没有航向的船，最终会漂到一个他非常不愿意到达的地方。 为什么要进行目标管理？ 1、目标化行动法则。 2 、目标引力法则。 3 、目标动力法则。 达成目标的最重要方法： 排除干扰！ 关于沟通： 买卖不成话不到； 通则不痛，痛则不通。 管理就是沟通。 不良沟通的表现： 1、没有建立起正常的沟通渠道，非正常的渠道成了主流； 2、上对下的沟通多，下对上的沟通少，位差效应；上对下最多传达20%，下对上传达10%，而平等的沟通能传达80%。 3、单项的沟通多，双向的沟通少，既缺乏认真倾听对方的真正需求。 如何提升沟通能力？ 1、信任是沟通的前提； 2、倾听是最好的沟通； 3、不要带着成见沟通。 关于人性化管理： 关于以人本理念主要包括以下几方面的内容： 1 人本管理的概念，就是一切管理的核心，一切发展的核心都是为了人的发展，为了人的幸福，为了人的成功。人是一切管理和发展的出发点，也是一切管理和发展的落脚点。 2 企业管理的趋势就是越来越人性化，主要靠文化管理，而非制度管理 。 3人本化管理的目的：实现人的价值和尊严，释放员工的潜能，提升员工工作的积极性和主动性。 关于激情文化 对于一个组织来说，仅仅有执行力是不够的，更重要的是要有战斗力！ 对于一个领导者来说，最重要的工作就是激发起员工的工作热情！ 再见！ * * 管理就是让下属明白什么是最重要的； 管理就是面对事实解决问题 。 领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。 领导者和管理者有着根本的区别： 领导者需要做的是：定立方向、构建团队、促进变革； 管理者需要做的是：解决问题，保持稳定、按章行事。 换句话说就是领导者对成长负责，管理者对绩效负责。 如何进行目标管理？ 1、 了解我们的目标是什么？ 2 、达到目标的困难是什么？ 3 、解决困难的方法是什么？ 人本化管理的表现： 1、对管理制度依赖性的减少，对自我管理主动性的提升。 2、对企业的归属感、认同感、亲情感以及自豪感的增加。 由薪甘情愿，向心甘情愿的转变。 3、从传统的金字塔式管理向扁平化管理发展，从对立式管理向太极双鱼图示的交互式管理转变； 4、好的公司，即使你被裁掉，你仍然喜欢她。 人本管理的手段： 第一 、把员工的成长、员工的发展、员工的生存、员工的需求和幸福当做企业的第一要务。 唐骏谈经营微软经验是说：其实我只做了一件事，就是让员工感动。 第二 、管理者首先要管理好管理者自身的管理，努力提升管理者的人格魅力。 第三 、把服务、沟通、理解、关爱当作最重要的管理手段。管理不是控制，而是服务。 第四 、把培训、学习和激励当作最重要的管理手段。 第六 、提升员工参与决策的力度。 韦尔奇的群策群力； 中央电视台2005年评出最佳雇主，同时也评出了最令人反感的老板用语： 1 、什么东西都容易搞定还要你干什么？ 2 、今天工作不努力，明天努力找工作。 3、 我不管过程，我只要结果。 4 、你是老板还是我是老板？ 5 、你干得了就干，干不了就走人！ 6 、你有没有脑子？ 7 、三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人随便找。 最好的企业文化用语： 1、分享， 2、归属感， 3、成长， 4、成就感。 管理的三境界： 以法家的制度作基础， 以儒家的教化作根本， 以道家的无为作目标。 失败团队领导者的10个特征： 你和其他团队成员经常在一起开会吗？而且，是真正一起开会，还是假装一起开会？ 2. 你了解其他团队成员的目标、压